Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy muy molesta porque estan realizando compra e retirado mi tarjeta de debito hoy hace mas de un mes i medio que no la tengo y retire ultimos movimiento y me fijura cpra.www.mer deldia 11/12 despues tengo del 10/12 otra 06/12 otra del 04/12 dos del 03/13otro del29/11 otro 28/11como es eso quier…
Publicado 21 de DiciembreVendi una camara canonon y me msndaron x correo que rl dinero ya estaba en mi cuenta de Mercado Pago pero entro a la cuenta y no esta el dinero y la camara sigue publicada. llamo a la persona que secla enttregue y tiene los dos telefonos desde ayer apagados .es un impor…
Publicado 21 de DiciembreHola. a mi me rechazaron la compra 2 veces. Y se reflejo la disminicion de mi dinero en mi tarjeta de debito tengo 5 dias y aun no me aparace mi dinero.
Solucionado 28 de DiciembreRealize una compra por mercado libre y hace 3 días que figura parada en la planta de resistencia, sosy de bs as y el vendedor la despacho para que me llegue antes de navidad.
Publicado 21 de DiciembreHice una venta por $[números] de antenas (cpe) con envío al interior y el irresponsable del comprador nunca fué a buscarlo (gustavoponce11) para el que quiera saber a quien no venderle. Por no buscarlo el paquete volvió a remitente pero volvió aplastado y roto, mail a mercado libre:"acabo de recibi…
Publicado 21 de DiciembreHola necesito una tarjeta que me permita comprar doce cuotas sin interés tengo visa ICBC y no me permite hacerlo ..como me pueden ayudar .pedí por internet Mercado Pago pero no se si me la van a otorgar .. espero respuesta [números]
Publicado 21 de DiciembreEstoy intentando comprar en mercadolibre y me aparece "tu tarjeta no tiene límite suficiente", cuando en realidad la tarjeta de débito que estoy utilizando para pagar si tiene fondos para pagar las compras.
Publicado 21 de DiciembreBuenos días, fuí al punto de encuentro a retirar el producto, pero el comercio no lo recibió por qué no le conviene trabajar con mercado libre en época de fiesta por qué descuida su negocio para prestar un servicio que no le resultada rentable. tu pedido ya está en camino. Podés ver el estado de…
Publicado 21 de DiciembreMercado libre me robo un comprador me quizo estafar y me puso 6 recamaciones al mismo producto pero como tengo los comprobantes de entrega fallaban a mi favor pero el ultimo reclamo me quitaron mi dinero y se lo regresaron a el estafador , no se vale me hizo todos estaos relamos en el mismo product…
Publicado 21 de DiciembreEstoy harto de sus politicas de seguridad, donde lo primero que hacen es suspender la cuenta sin dar explicaciones ni motivos, y tampoco te dan la posibilidad de correccion para continuar con la actividad. Lo peor de todo es que quieren que se utilice la plataforma, te cobran grandes importes por p…
Solucionado 06 de Enero