Devolver un producto
Hola. Mi nombre es rodrigo cartagena r. Más que un reclamo. Quisiera saber cómo puedo devolver un producto que compre y por motivos personales no lo quiero y de esta manera que me devuelvan el dinero.
Publicado 20 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito activen mi cuenta y validen mi compra o me devuelvan mi dinero urgente
Hice una compra el 19 de diciembre desde mi cuenta de mercadopago (que supuestamente es muy "segura" y se acredita el pago de inmediato), ya que necesito dar un regalo en navidad. encontrándome con la sorpresa que retuvieron mi pago, y no se validó la compra. Llamé el mismo día y comenté la urgen…
Publicado 20 de DiciembreQue me enteren el producto o que me devuelvan el dinero
Hola buenas tarde yo el día 10/12 page una pley 2 en [números] y nunca me llegó el producto a mi domicilio
Publicado 20 de DiciembreQue me devuelvan el dinero o que me envíen el producto realmente
Recibí un paquete sin el contenido.
Publicado 20 de DiciembreGeneren la etiqueta de envio
Compre un articulo en mercadolibre y tuve que modificar mi dirección, lastimosamente el sistema ha estado durante dos días con "estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío." y el vendedor no ha podido enviar el producto. Supongo que tendré que cancelar mi compra.
Publicado 20 de DiciembreReclamo solucionado
El reclamo que generé hace unos dias a mercado libre ya fué solucionado en el día de ayer.
Publicado 20 de DiciembreQue mercado libre dé atención a los reclamos de los compradores
El comercio Nanoshop online me confirma que hay stock antes de que decida realizar una compra, claramente mintiendo (como se demuestra mas tarde). Una vez que realizo el pago demora más de una semana en avisarme que no tiene stock y me cancela la compra. Al cancelar la compr…
Publicado 20 de DiciembreNo llegan los sms de mercado libre con código de activación
Mercado libre no me permite entrar a mi cuenta. Para hacerlo dicen que me van a enviar un código a mi teléfono celular para corroborar que soy el dueño de dicha cuenta. Me dan a elegir si quiero que me llegue por llamada o mensaje. El código no me llega por ninguno de los dos medios y no puedo entr…
Solucionado 24 de DiciembreQue me lo envíen para antes del 24/12
Hola! el día lunes 17/12 compré por mercado libre un disfraz para mí nena (regalo que tiene que ser para el 24/12 si o si, xq es de papá noel) y la publicación decía que llegaba entre jueves y viernes, estamos a jueves y todavía el vendedor no despacho su producto. Me contacte y ayer me dijo que el…
Publicado 20 de Diciembre¿cuánto tiempo me retiene el dinero ml hasta que resuelva el reclamo?
Hola, hace tres días que pagué el producto. El vendedor se comprometió a despachármelo al día siguiente. No solo que incumplió su palabra, sino que además no me escribió para darme una explicación ni tampoco respondió a mis mensajes. Por esta razón cancelé la compra para que me devuelvan el dinero…
Publicado 20 de Diciembre