Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a travez de mercado libre pero no hay una opci…
Publicado 20 de DiciembreXq no me llega la mercadería q yo pedir
Publicado 20 de DiciembreNecesito cambiar mi dni, porque el que tiene no es mio es de un hombre y no me deja.
Publicado 20 de DiciembreYa tenia,mi,dinero,disponible e,hize una compra con,mercado pago de no dinero y me,falatabam como,[números] pesos y me,decia,paga el,resto en un,oxxo pero decidi optar pagar to do en,efectivo por,medio de,oxxo y siempre no,use no,dinero,de,mercado pago y despues de eso yano pude disponer,de mi dine…
Publicado 20 de DiciembreHola mi nombre es miguel alberto jurado, hice 4 compras y x error seleccione una dirección que no uso, me gustaría me enviaran los productos a la dirección que requiero, la cual es abejas 2 carro jetta blanco afuera chihuahua([números]), hidalgo del parral ana isabel jurado o miguel alberto ju…
Publicado 20 de DiciembreCancele hace dos tres días una compra que hice con cabal débito y la devolucion, no se hace. Son $[números] que mercado libre me tiene que devolver.
Solucionado 20 de EneroMe estafaron con el código qr que ofrecen en mercadopagos necesito se pongan en contacto urgente
Publicado 20 de DiciembreSe bloqueo el juego fifa19 y el vendedor ingame 24hs (nicolas gastón caracciolo) no me contesta para poder solucionar el problema y me bloqueo los mensajes publicos y tampoco contesto mi email, hace 2 meses que compre el juego y tiene 12 meses de garantia.
Publicado 20 de DiciembreHola. Hace unos días tengo la cuenta suspendida de mercado libre vendiendo porque me pide que verifique mi identidad. En el cual ya lo había echo con mi número de documento. Luego me pidió que mandara una foto del mismo. También lo hice. Estoy al día con las facturas. Y aún no eh tenido novedades. …
Publicado 20 de DiciembreBuenos días, urgente, necesito cambiar la dirección del envío de un paquete ya que no me dio la opción de mandarla a paquetería y se colocó otra dirección mal. Necesito me permitan cambiar la dirección que usé.
Solucionado 07 de Enero