Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un problema la verdad compre dos pares de tenis con diferentes tarjetas de crédito la de American Express ya quedo liquidada falta la de Scotiabank linio que puedo hacer desde el 6 de diciembre ya van mas de 16 días que puedo hacer
Publicado 21 de DiciembreE intentado poner mi codigo postal para realizar una compra y no lo acepta solo dice que esta deshabilitado ya intente con varios y dice lo mismo por favor necesito que me ayuden a resolver este problema gracias
Publicado 21 de DiciembreAyer 19/12/18 fuy a buscar un paquete en Correo Argentino y no me lo dieron por no tener el d.n.i impreso en el papel del mismo, le demostré por el detalle de la compra,nro de seguimiento, la cuenta y el teléfono que figuraba que yo era el que lo tenia que recibir, …
Publicado 21 de DiciembreCompre un articulo por mercado libre en Walmart con tarjeta de credito y no me dieron un codigo de seguimiento ni un numero para contactarme con el vendedor. No se cuando va a llegar el envio y si va a llegar. ¿ que puedo hacer?
Publicado 21 de DiciembreMe sumo a los muchos reclamos que hay por lo de "etiqueta pendiente" el comprador solicito un cambio de domicilio en la etiqueta y no la puedo imprimir porque quedó en estado de "etiqueta pendiente" y se supone que debería despachar en 24hs.
Solucionado 21 de DiciembreCambie temporalmente mi numero de celular y no recuerdo la contraseña.
Publicado 20 de DiciembreCompré un árbol de navidad....por demora con el envío cancele la compra. Esta fue realizada con tarjeta de crédito. Mercadolibre colombia dice que el pago lo devolverán el 18 de diciembre de [números]... Es la fecha y aún no se refleja la devolución de mi dinero.
Solucionado 15 de FebreroRealizo una compra el día 18 de diciembre porque dice que llega el 21 de diciembre. Lo hago con envío gratis porque compré varias veces y me lo gané. Hoy 20 me sale un cartel que mi envío llega el miércoles 26!!! me siento totalmente estafada. Los vendedores lo saben y no advierten!!! muy basuras h…
Solucionado 05 de EneroEstimados, me dirijo a uds por un paquete nro de compra #[números] - 16 de diciembre. código de seguimiento: [números]. el mismo debía llegar el 19/12/18. Lo cual lo estuve esperando ayer en casa. ¡no vinieron! hoy 20/12 tampoco han venido quisiera cancelar la compra, tampoco me dejan. est…
Solucionado 25 de DiciembreHola use una compra por el código qr me mandaron el código por wusap es seguro
Solucionado 26 de Diciembre