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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Hablar para solucionar el problema
Buenas tardes ayer hablé con manuel la llamada fue la numero # 19680687, le comenté sobre el doble cobro de mi factura con el número 4083769618 por la cantidad de 2,762.33$ hablé con otra persona en el momento y dijo que se abonaría a la factura de este mes, lo cual no paso ya que me cobraron de nu…
Publicado 17 de Octubre
Puedo retirar yo el paquete?
Hola puse mal la dirección de entrega de un paquete, y me devolvieron el dinero, era un paquete que venía de cordoba, quisiera saber en caso que este en un Correo Argentino por la zona, si lo puedo retirar yo con el dni o vuelve a cordoba?
Publicado 17 de Octubre
Reclamo de devolución fecdinero
Aún no me han restituido el dinero de la compra de un microondas que nunca llegó y fue comprada el 1 de septiembre
de 2018
Solucionado 02 de Noviembre
Recuperar compra de mercadolibre
Hola sí tuve un problema con mercado libre cuando actualice la app se me borró una compra que había realizado el producto lo pague con tarjeta pero el despacho no lo puedo pagar que puedo hacer porque me están descontando la tarjeta y el producto no lo tengo gracias
Publicado 17 de Octubre
Mercado pago tiene retenido mi dinero
Mi problema es que mercadopago tiene mi dinero retenido de la cuenta debido a que me bloquearon la cuenta. Me comentaron que una vez entregadas todas las ventas me iban a desbloquear/liberar mi dinero de mi cuenta de mercadopago.
hoy se entregaron todas las ventas y ya estan calificadas, les pido …
Solucionado 26 de Octubre
Que me acrediten mi dinero para comprar otra cosa
El día de ayer hice una compra fui a pagar al Oxxo y me dijieron que hasta el día de hoy se acreditaba mi pago y resulta que el producto ya no esta disponible mi pregunta es se me regresa mi dinero o lo puedo utilizar para comprar otro producto me dicen que el día de hoy se me a…
Solucionado 22 de Octubre
Entrar a mi cuenta de ml
No me deja entrar a mi cuenta de mercadolibre porque me dice que tengo que poner un codigo de seguridax y se me rompio el celular y me mandan el codigo pero no lo puedo ver.
ayudaaaaa
Solucionado 22 de Octubre
Habilitar mi código postal
Anexe productos al carrito de compras y al proceder a comprar me dice que mi código postal esta deshabilitado y no me deja comprar.
Publicado 17 de Octubre
Error direccion entrega
Hice una comora en mercado luvre, el producto viene en camino y me di cuenta qpuse una direccion d entrega incorrecta, como puedo hacer para retirar mi paquete?
Publicado 17 de Octubre