Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desinstale Authy en mi teléfono, resulta que ahora lo instale de nuevo y no hay forma de agregar mercadolibre porque justamente cambie mi numero. La ayuda que ofrece mercadolibre en su pagina para dicha situación no sirve, o sea no da resultados. Entonces necesito que me ayuden…
Solucionado 05 de FebreroMercado libre no se hace cargo del dinero que yo abone al vendedor, [números] pesos pague con debito a Mercado Pago nunca me enviaron un mail para saber si tenia el producto, nunca me pidieron que califique mal vendedor. Una vez que pague veo el telefono del vendedor y a…
Publicado 14 de EneroBuenos dias tengo realizada una.compra del.dia 20 dediciembre a Distrito Bebe por la.compra de un coche paraguita el.cual.el.envio.llegaba a sucursal.el dia.27del.correspondiente mes . Luego.me.lo reprogramaron.al 3 de enero.y ahora me.dice al.14.. mi reclamo.es como.…
Publicado 14 de EneroPor duodécima vez cada vez que agregó un favorito se me borran los q tengo al final y lo peor de todo es q no les pongo corazón y no me saltan en favoritos. solucionen esto porque son favoritos recientes ya no soporto mas que no me de una solución
Solucionado 14 de EneroMe inhabilitaron permanentemente mi cuenta la cual trabajo hace dos años de mercado libre. Según ellos, comportamiento irregular. Desconozco, y tampoco me dicen el motivo, para poder apelar, y dar mi defensa. Asi, como si nada, hoy me dejan casi sin trabajo.
Publicado 14 de EneroRealicé la compra de un celular, la tienda me dijo que no lo tenia entonces me devolvió el depósito. Aun no se me acredita en la tarjeta y deseo comprar el celular a otra tienda y no puedo. Pueden agilizar el trámite?
Publicado 13 de EneroEn resumidas cuentas decidi iniciar mi negocio en ml vendiendo modems de internet y sim card especiales, ml me dejo vender y de repente me congelaron la cuenta y el dinero producto de las ventas de mis productos, con lo cual mercado libre se esta quedando con mi dinero, por favor devuelvan mis prod…
Publicado 13 de EneroHola, soy un cliente que compro un producto mediante mercado libre. El vendedor despacha sus productos con el servicio Web Pack mi reclamo es que el producto que yo compré me decían que iba a llegar el 2 de enero, no llego, me mandaron un email diciendo que el jueves 3 de …
Publicado 13 de EneroHice un venta entregue el producto y luego el vendedor lo quiso devolver, yo devolví el dinero xq el comprador queria cancelar la compra y ahora no me devuelve el producto. Por mercado libre no puedo hacer nada xq me dice q se canceló la venta. Necesito que intervenga para que al.menos le cobre al …
Publicado 13 de EneroHice la compra de un teléfono Samsung j8, con descripción "samsung j8 [números] 32gb 3gb ram original libre nuevo garantía", el día 9 de enero del [números], horas mas tarde el vendedor cancela la compra y me llega un mensaje a mi cuenta diciendo que se cancelo la com…
Solucionado 14 de Febrero