Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si tengo que dejar todo asentado en un solo reclamo, no me alcanzan los caracteres. Últimamente ml da asco. en este momento necesito restablecer cuentas, dar de baja las que están en desuso y verificar la que sí tengo en uso. Pero ellos se toman sus tiempo, mientras a uno el tiempo le corre. recl…
Publicado 13 de EneroHe tenido muchas ventas tengo un problema con la marca de los articulos que vendo me reportan las publicaciones para que no venda siempre les enseño la documentacion pero como me han reportado 50 publicaciones se me ha pasado contestar a 3 y por esas 3 me suspenden lo veo muy injusto
Publicado 13 de EneroMe figuran en el resumen de cuenta una compra por mercadopago que no realicé: código:[números] rubro: servicios personales domicilio: tronador [números] 06 localidad: cap. Federal telefono: [números] cuit: 30-[números]-4 valor de [números]$
Solucionado 14 de EneroBuen dia ya lo explique ya estoy cansada de repetir lo mismo disculpen pero a esta persona que se hizo llamar prestamista ramon ferndez de concepcion del uruguay traba para la empresa mercado juega con la gente y te dice a a las 48 hs despues de " depos…
Publicado 13 de EneroComunidad servicio técnico para pc siguiendo abandonar compre hace unos dias por mercado libre una fuente específicamente : corsair cx[números]m [números]w 80 plus la cosa iba bien me lo trajo el correo y cuando la saque de la caja para verla vi que tenia una masa blanca en los circuitos se lo c…
Solucionado 12 de EneroEl día lunes 7 de enero realicé un pago de $10.[números] en la sucursal Rapipago de la ciudad de junin, b as ( hipolito yrigoyen 40) por un telefono que compré en una página de internet (www.celubots.com). Ya han pasado unos días y no he recibido el producto, los vendedores …
Solucionado 30 de EneroHola compre una bordeadora y el medio de entrega era mercado envíos que al momento de pagar mencionaron que la misma llegaría entre el 9 y 11 de enero. El seguimiento también lo indicaba. Hice el reclamó al vendedor y me explica que la fecha era estimativa. Eso es un engaño ya que en ningún lado de…
Solucionado 14 de FebreroLa pagina http://loopgamers.mercadoshops.com.mx/ es un fraude. Ha creado diversas cuentas en mercado libre vendiendo diversos productos de consolas de videojuegos. se hace un llamado para que no compren en esta tienda, su gancho es que dan precios muy bajos.
Publicado 13 de EneroVi poner internet una play 4 que vendían y hable y no mucho solo por la play y le dije que si la quiero me paso unos números para que pague en Rapipago fui y le pagué [números] cc me borraron todos los mensajes que tenia solo me quedo el número que nunca me contestaron y el …
Publicado 13 de EneroHola tengo un problema con una compra, la pagina de mercado libre me dice que el pago fue rechazado, pero al revisar mi cuenta de débito el pago fue realizado. Código de compra #[números]
Publicado 13 de Enero