Cambio de sucursal
Mi problema surge en que no me deja cambiar la sucursal de retiro del envío. He modificado la dirección pero no me da opciones con respecto a la sucursal. Esto no permite que finalice la compra.
Solucionado 12 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema surge en que no me deja cambiar la sucursal de retiro del envío. He modificado la dirección pero no me da opciones con respecto a la sucursal. Esto no permite que finalice la compra.
Solucionado 12 de NoviembreAl momento de hacer los pagos con la tarjeta de debito o de crédito me lo rechazan y bloquean mis tarjetas
Publicado 08 de NoviembreHace un mes y medio hice una compra de unas ventanas y una puerta.. Tuve q cancelar las ventanas pero el pago jamas me llego ni me devuelvieron la plata de nada tampoco la puerta necesito que me devuelva la plata
Publicado 08 de NoviembreSe realizó una venta por mercado libre y se espero un mes para poder retirar el dinero y al día de hoy el dinero parece que está perdido el comprador hizo el envío de fotos que realizó el pago y le descontaron el envío y el dinero no figura en ningún lado solo aparece como que ya está depositado pe…
Publicado 08 de NoviembreCompre un producro en mercado libre el miercoles 31. Me figuraba que el producto llegaba el martes 6. Nunca me llego. Y al entrar ahora al seguimiento veo que dice que se esta "reprogramando" proque pasaron el sabado 3.. Cosa que no decia el envio. y sigo sin tener novedades de la reprogramacionn…
Publicado 08 de NoviembreDetalle del producto compraste el 1 de noviembre #1848064676 iphone 7 usado libre de icloud $10000,00 x 1 u. resumen de compra pago $10.000,0 no recibí el celular, hice el reclamo y mercado libre me lo cierra. Sin devolverme el dinero que abone con mercado de pago.
Publicado 07 de NoviembreResulta que atravez de mercado libre el día 01 de noviembre pague una carpa por valor de 287.990 pesos, y el día de hoy 6 de noviembre me devuelven la plata sin ninguna explicación del porque la devolución. Resulta que el mismo producto por el cual pagué a los 5 minutos de haberlo comprado lo subie…
Publicado 07 de NoviembreTengo una compra hecha en mercado libre que yo nunca hice. Vengo comprando sin problema y tengo todos mis movimientos no sólo en mi resumen de cuenta de la tarjeta sino en Mercado Pago De repente me apareció una cuota (de 3) de 487 pesos en mi resumen en visa home de un…
Solucionado 08 de NoviembreEl 4 de noviembre ordené unos productos que deberian haberme llegado el 7, según informaba la aplicación. Sin embargo no me llegaron, por lo que revise lo que sucedia. Mientras que en una parte mencionaba que llegaria entre el 7 y el 12, en otra parte decia que la direccion estaba mal puesta, cuand…
Publicado 07 de NoviembreHola hice una compra el 19 de octubre. Un deflector de capot para Ford duty. Q tenia q yegar 26 de octubre y no yego mas. Esta en deposito de distribucion dicen ustedes y no me lo mandan mas. Quiero anular la compra y tampoco puedo. Quiero una respuesta. Gracias
Solucionado 23 de Noviembre