Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados mercado libre estoy teniendo graves problemas con las etiquetas provistas por ustedes con el servicio de moto norte el cual aseguran ellos que no retiran los paquetes ven la zona de almagro reclame innumerables veces y ellos aseguran que es un problema de ustedes,lo cual me genera qu…
Solucionado 23 de NoviembreTermino una subasta que estaba ganando y automaticamente me salio "subasta anulada" por lo tanto me quede sin producto por una vulnerabilidad que tiene mercadolibre en su sistema ya que la escencia de una subasta es que se venda el producto al mejor postor (en este caso yo) pero se ve que al vended…
Solucionado 23 de NoviembreHola cambié. mi número de teléfono y no puedo entrar a mi cuenta . Necesito que ingresen mi número nuevo
Publicado 07 de NoviembreRecuperar mi cuenta de mercadolibre. Mi clave es la correcta pero por seguridad me figura que debe enviar un código a mi número de celular, pero el número de celular que figura ya no es el mío... Muchas gracias
Publicado 07 de NoviembreMercadolibre vende pirateria lo reportas y solo contestan que no infringe las reglas ya que en la descripcion no ponen que es una copia haganme el favor https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-639582710-cartera-billetera-cartera-pantalon-cartera-clasica-g5-_jm
Publicado 07 de NoviembreTengo tres ventas paradas mi usuario es bartulosviejos y al imprimir las etiquetas sale sin el qr y el correo no me toma los envios. Me stan dando de baja las ventas y estoy quedando mal. Gracias
Publicado 07 de NoviembreEstoy con la cuenta suspendida y no me dan respuestas tenia un paquete que entregar y por cuestiones de fuerza mayor tuve que retrasarme pero ya la envié y no tengo respuesta y tengo que hacer un envió y no puedo imprimir la etiqueta
Solucionado 08 de DiciembreBuenas tardes, mi nombre es gabriel alonso perez. Me contacto con mercado libre para informar un atropello que han cometido conmigo, ya que hace poco creé una cuenta en la plataforma para vender mis productos, que eran alrededor de 45 publicaciones. El problema es que estaba vendiendo normalmente, …
Publicado 07 de NoviembreNo puedo seguir el envío
Solucionado 09 de Noviembre