Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No entiendo qué se me está descontando con el cobro de operación número [números] por $32,11 en el día de ayer. Entré a facturación pero no detalla nada. Exijo respuesta, no es la primera vez que sucede y realmente la "ayuda" que ofrece mercado libre no ayuda en nada.....
Publicado 12 de EneroHola mi envío no me va llegar porque esta mal la dirección soy de corriente capital código postal [números] no se como hacer para contactar con mercado libre
Publicado 12 de EneroResulta ser que encargue algo por mercado libre.cuestion qe puse para retirarlo en sucursal y en mercado libre figura que el paquete esta en sucursal.fui a sucursal y me dijierom que ese codigo esta mal.me fijo en mi mail y me dijieron que el paquete estaba en punto pickit.la cuestion que no esta e…
Publicado 12 de EneroBuen dia adquiri un perfume oor medio de mercado libre se pago desde el dia 31 de diciembre del [números] me tubo que haber llegado mas tardar el dia 4 de enero del [números] y es fecha que dise envio reprogramado y no recibi mi paquete
Publicado 12 de EneroBuenas tardes: compré el jueves 10/01 unos productos que necesitaba para el sábado porque decía que la entrega iba a ser dentro de las 24 hs. la entrega debió hacerse ayer viernes 11/01 entre las 9 y 18 hs. Me quedé todo el día en casa, dejando cosas pendientes para hacer y la entrega no se hizo.…
Solucionado 17 de EneroMe aparece este cartel "por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. p…
Publicado 12 de EneroNesesito que porfavor debloquen mi cue ta para poder aser retiro de mi dinero al tenerme bloqueado no puedo aser uso de de ante mano muchas grasias
Publicado 12 de EneroEl pasado 31 de agosto realice la compra de un celular que el vendedor aseguraba era legal. 3 meses después el celular es bloqueado y al hacer la solicitud de desbloqueo, claro me informa que el celular es robado. Solicite al vendedor"tecnotiendas" una constancia acerca de la legalidad del teléfono…
Publicado 12 de EneroHola, me aparece en mi tarjeta de credito una compra que no realice, debitado en 3 cuotas de $[números].92, quisiera saber de que es, y que me den una solucion. a continuacion les dejo detallada la compra como figura en mi tarjeta establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com …
Publicado 12 de EneroCompre una cama en mobler ayer 11/01/19 me enviaron mail con numero de compra número: [números] agradeciendo la compra e informando que el pago estaba acreditado y hoy recibo un mail diciendo: hola ruben, mobler te devolvió el dinero de tu pago. Sin ninguna explicacion y en mi cuenta borraron todo
Publicado 12 de Enero