Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo el siguiente gasto en mi tarjeta visa. Tengo 4 o 5 compras realizadas por medio de Mercado Pago tanto en mercadolibre como en otras paginas y este gasto no lo realize. 26/12/[números] www.mercadopago.com [números] [números] $ 4.[números],00
Publicado 13 de EneroBuenas tardes! el día 22/12/[números] hice una compra a código: [números] nombre: www.mercadopago.com/[números] rubro: servicios personales domicilio: tronador [números] 06 localidad:cap. Federal provincia: capital federal teléfono: [números] cuit: 30-[números]-4 llego en tiempo y forma...…
Solucionado 13 de FebreroBuenas tardes, borraron mi respuesta a un posible comprador de mi producto, y ahora ya no puedo volver a responder o contactarme con mi cliente. Por favor, quisiera que me ayuden a solucionar ese inconveniente. gracias.
Publicado 13 de EneroHice una compra el 10 de enero [números] jamás me tomaron la modificación del domicilio aunque si daba la opción guardar y todo cambio parecía correcto y guardado. el vendedor jamás me dijo que el transporte sólo se ubica en otra provincia que es neuquén y no rio negro donde figuran mis domicilios…
Solucionado 29 de EneroSe tardo demaciado , y es la primera ves , me dice envio reprogramado , quisiera saber que esta pasando ?
Publicado 13 de EneroMercado libre es una mentira, quieren ser parecidos a las plataformas que brindandan mejor servicio, hice una compra y nunca llego, el vendedor dice que es mercado libre y mercado libre dice que es el vendedor, fuera de eso me llego un mensaje que me devolviron el dinero de la compra, pero no apare…
Solucionado 18 de EneroBuenas tardes, quiero entrar a mi cuenta de mercado libre para realizar una compra y me pide una clave la cual no recuerdo, me mandan a mi correo y cuando las escribo tampoco me permite ingresar. Me podrían ayudar. Gracias
Publicado 13 de EneroMe aparece una compra que no use en el resumen me aparece mercadolibre/ [números] por un monto de [números] que no hice como puedo hacer para saber quien uso mi tarjeta
Publicado 13 de EneroHice una compra en mercado libre colombia el num de compra es #[números] desde octubre del año pasado , la compra se cancelo y supuesta mente me devolvieron el dinero en 13 de diciembre de [números] pero jamas se me devolvio nada , llame ami banco me delvieron el dinero pero dijeron que invest…
Publicado 13 de EneroHice una compra y automáticamente se eligio una direccion en la cual ya no vivo y ya se envio el paquete y no hay ninguna opcion para cambiar el domicilio
Publicado 13 de Enero