Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra por mercado libre de un cigarrillo electrónico. Me enviaron el número de pago para pagar por Pago Facil realice el pago el día 21-12-18 por $[números],99 y a la fecha no he tenido contacto ni respuesta. No figura la compra en mercado libre. Tengo compro…
Publicado 25 de EneroEl vendedor player-palace de mercado libre tuvo actitudes discriminatorias y violentas hacia mi. Hice una compra de su producto el día 5 de enero [números], y si bien quizas yo no entendi el procedimiento expuesto ppr el nunca me respondio en tiempo y forma (como queda estipulado en el registro de …
Publicado 25 de EneroFifa 19- bloqueado compre el juego al vendedor ingame24hs se bloqueo la cuenta y no se puede ingresar mas ya que la contraseña es incorrecta. Enviamos mensajes al vendedor y no responde. Mercado libre no deja ingresar ningun reclamo ya que pasaron 2 meses de la compra.
Publicado 25 de EneroNecesito comunicarme con alguien que me asesore por una estafa a través de Mercado Pago No sé por qué no me deja responder en los reclamos, si hay algún otro medio para comunicarme sin usuario por favor necesito que me lo pasen.
Solucionado 26 de FebreroNo tienen líneas de atención telefónica, chat o correo en colombia para realizar solicitudes, quejas o reclamos, la página no es de ninguna ayuda, es decepcionante que una empresa de esta magnitud no tenga medios de atención para el usuario que requiere comunicarse
Publicado 25 de EneroQuisiera saber si puedo recuperar los favoritos que tenia en esta cuenta
Publicado 25 de EneroEl problema radica en que cada día estan cambiando y debo estar modificandi a cada rato las fotografías y datos de los productos, ya que uno los carga con las modificaciones pertinentes y al día siguiente las tengo que volver a modificar. Adicionalmente a esto, las altas comisiones que cobran por l…
Publicado 25 de EneroEste problema aparece solo con una compra que quiero realizar.aparece una leyenda que el cp esta deshabilitado
Solucionado 30 de EneroSeñores queja suma, todo es una tontera engañadora, no hay solucion alguna se surran en la gente, ahora mercado pago dice que el dinero (hubo un problemita con la transferencia bancaria ) y que fue anulado el movimiento y otra vez lo tiene mercado pago(libre) y q…
Solucionado 03 de MarzoUna compra realizada el dia 4 de enero y estamos a 25 de enero y no hay rastros del paquete ni de devolución de plata... Necesito que me devuelvan la plata
Publicado 25 de Enero