Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una arenadora, el transporte daño el filtro de aire y en una análisis facilista y viendo que no puede asignarle el problema al vendedor, mercadolibre resuelve cerrar el reclamo aludiendo que ve irregularidades en la compra.... !?!?!? solo pido que me cambien el tornillo del filtro de aire.
Publicado 25 de EneroLlegó el dia que me dijeron (14 dias) habia que esperar.. Hoy 25 de enero tendría que tener el dinero para usarlo pero todavía no veo mi dinero liberado. Por que será?
Publicado 25 de EneroNo importa qué código postal ponga al momento de realizar una compre, me dice: el código postal ingresado esta deshabilitado y no me deja concluirla, no importa el código que ponga siempre aparece como deshabilitado.
Publicado 25 de EneroNecesito que me envien la factura por el envio que les compre Ocasa prioritario código de seguimiento: [números]
Publicado 25 de EneroRealice una compra de un celular ( Xiaomi a2 lite , 64gb, color negro ) a través de www.celubots.com el día 11/01 y no he recibido nada. quisiera que me devolvieran el dinero( la cantidad que pague fue de $[números])
Publicado 25 de EneroHola necesito que me devuelvan el dinero urgenta por la compra de una heladera mostrador, ya que no esta disponible, pero seguia en venta, no entiendo como puede pasar esto.
Publicado 25 de EneroBuen dia. Hice una compra en el extranjero y mercado libre me pide según resoluciçon gral. [números] confirmar la recepción con la clave fiscal nivel 3. Intenté realizarlo en la pagina de Afip sin lograrlo porque no se visualiza bien esa pagina. Fuí a la oficina de afip y me di…
Publicado 25 de EneroReprogramaron mi envio. Y ya va a ser más de una semana. Por qué la demora?
Publicado 25 de EneroFui denunciada por ésta empresa en el mes de noviembre por pppi, yo tengo cuenta en mercadolibre, me dieron de baja la publicación e hice mi descargo, explicando que el artículo en cuestión era una prenda de ellos, auténtica, pero como tenía sus años no tenía el recibo de compra, de ninguna manera …
Solucionado 29 de EneroHola ayer hice una pregunta y me respondieron les conteste y no me respondieron mas no se q paso
Publicado 25 de Enero