Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi compra n° #[números] vía Correo Argentino hace días se encuentra demorada en ctp buenos aires ( en proceso de clasificación ) . La llegada estaba pactada para el 28/29 de enero. Me gustaria que me solucionen el problema
Solucionado 29 de EneroEl vendedor player-palace de mercado libre tuvo actitudes discriminatorias y violentas hacia mi. Hice una compra de su producto el día 5 de enero [números], y si bien quizas yo no entendi el procedimiento expuesto ppr el nunca me respondio en tiempo y forma (como queda estipulado en el registro de …
Publicado 25 de EneroCree una cuenta nueva en mercadolibre, soy usuario nuevo y queria hacer una compra al mismo vendedor de varios prodcutos pero no me figura en ningun lado el carrito para agregar productos
Publicado 25 de EneroBuen día, el día 16/01/19 realicé un reclamo por una retención de iva usados mal realizada: la categoría sobre la cual se realizó la retención no está alcanzada por el impuesto. Así lo indica la normativa que la regula y, a su vez, cuento con un antecedente en donde me hicieron una retención de …
Publicado 25 de EneroEn mi estado de cuenta aparece un cargo que no reconozco de mercado libre.
Solucionado 25 de EneroHice una compra en mercado libre, ya modificaron la fecha de entrega dos veces. Reclamé en Correo Argentino y me informan que tengo que resolverlo con mercado libre pero en la página no tengo manera de elevar un mensaje. Los días pasan y sigo sin novedad sobre mi com…
Solucionado 31 de EneroEl 10/01/[números], compré un Disco rígido de [números] gb hdd 3,5 - 64mb, a baires-necxus, por mercado libre. Me llegó el 16/01/[números]. por cuestiones laboras lo pobé el día 17/01. El disco en cuestión vino fallado de fábrica. No funciona. me contacté con el vendedor y e…
Publicado 25 de EneroDespués de hacer el reclamo, mercado libre me devuelve el importe de [números] pesos que había pagado, pero la xbox one que le dí al vendedor para permutar no la recuperé. En mercado libre figura como que el reclamo se solucionó con la devolución del dinero, pero no es así, porque la consola no la …
Publicado 25 de EneroEstoy inabilitada para pagos no quiero perder mi cuenta que utilizo en mercado libre
Publicado 25 de EneroHola les paso a comentar soy comprador habitual de mercado libre y nunca me reconoce el código postal [números] ( rio grande - tierra del fuego ) simpre el mismo poblema espero lo solucionen saludos
Publicado 25 de Enero