Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El reclamo es simple, un cliente recibió un producto (parlante) el día 28/12, según el ya ahí hacia un ruido con la mano, pero no reclamo nada y lo instaló igual, el día 14 inicia un reclamo para devolverlo, después de usarlo.. Hicimos el video desde que llego para demostrar que el cliente lo quemó…
Publicado 25 de EneroHice una compra en mercado libre el cual pague con tarjet d credito y no recibi el producto y los datos del vemdedor q figura al finalizar la operacion no son reales ya q jamas m pude contactar con el. Hice el reclamo y lo tomaron y m dijeron q lo estan resolviendo pero pasaron 3 dias y no tengo no…
Solucionado 25 de FebreroEl servicio de mercadolibre es deplorable, prometiendo a costa de los vendedores, garantías que permiten al comprador aprovecharse, como el comercial de que si no es lo que imaginas lo devuelves y ya, sin importar que no tenga sentido alguno y dando lugar a pretextos y abusos. Tengo 6 años o más ve…
Publicado 25 de EneroAparece en mi resumen de tc un consumo de $ 1.[números].- (de fecha 16/01/[números]) que no realicé: establecimiento código: [números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias,serv.prest.por terce domicilio: arias [números] locallidad: cap.federal provincia: capital federal cuit: 30-[…
Solucionado 25 de EneroMe deben cambiar una factura mal hecha, me hicieron una "b" y yo soy responsable inscripto y debe ser "a", la factura es la numero [números]-[números], ya les hice un monton de reclamos por chat y directamente me cortan el chat, les hice llamado por telefono y me cortaron la llamada, en todos los c…
Solucionado 18 de FebreroCompré zapatos priamo numero 41 bordados con hilo blanco en el mes de diciembre,recibi algo que no correspondia;despues de negociar varios dias;la resolucion fue la devolucion del producto de mi parte y mercadolibre devolvía el importe el día 23/01/[números],eso sería lo correcto,pero paso que:reci…
Publicado 25 de EneroEl 13 de diciembre hice mi compra en mercado libre , hasta la fecha mi producto no me lo habían entregado. Hoy llame a la paquetería y me dijeron que mi paquete ya había sido entregado el día de ayer a juan solis (persona que no conozco y aparte el día de ayer estuve todo el día en mi casa) ahora l…
Publicado 25 de EneroVendi una bateria tama superstar y el comprador ya recibió el instrumento y avisó a mercado libre y no me liberan el dinero y lo necesito urgente, lo tengo retenido en Mercado Pago Estoy indignado y no voy a operar mas con esta empresa e iniciaré acciones legales si est…
Publicado 25 de EneroBuenas tardes. Me llegó una notificación de mercado libre diciendo que un comprador me devolverá el producto porque a pesar de ser lo que pidió no le sirve. Tengo dos consultas: 1. Quién paga el envío de regreso del producto y adonde llega? tengo que ir a una sucursal???? 2. Qué garantía tengo yo…
Publicado 25 de EneroAl hacer el pago con tarjeta de débito aparece este mensaje "tu tarjeta no tiene límite suficiente" , obviamente estaba en pánico por algún robo hacia mi tarjeta, fui a la sucursal bancaria y me di cuenta que es falso, tengo dinero en la tarjeta en lo cual el banco no cancela la compra si no ustede…
Publicado 25 de Enero