Cancelaron mi compra
Hice una compra en mercado libre, me llegaron los datos de pago, realicé el pago y el vendedor canceló la compra. Ahora no se como recuperar mi dinero y no hay forma de comunicarme con el vendedor.
Publicado 26 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cómo reclamar un dinero que deposite en una cuenta de mercado pago ya retirado
Iba a realizar una compra de una play en ml y el vendedor me pasó un código qr para depositarle la plata (6mil pesos argentinos) y el resto hacerlo en efectivo. Al depositar ese monto el vendedor no concretó la operación y no respondió los msjs, desapareció. Y no hay manera de obtener sus datos por…
Publicado 26 de EneroMi dinero 091846640
Hola me faltan [números] pesos de mi cuenta de Mercado Pago supuesta mente les pague, y no les debía nada pido se comuniquen gracias [números]
Publicado 26 de EneroProblema con mercado pago de mercado libre
El 21 pagué por pse en mi cuenta bancaria un producto pero no llegaba a tiempo y el vendedor canceló y me devolvieron aparece en la cuenta bancaria desde ayer. el 23 al mismo vendedor por medio de Mercado Pago y usando pse en mi cuenta bancaria puse 40.[números] por el …
Publicado 26 de EneroQue deje de estafar
Detengan a este estafador , [nombre] victor humberto cbu de Banco Macro [números]. Pide $[números] para el envío y luego desaparece. Hay victimas de esta estafa con otra cuenta del banco frances
Publicado 26 de EneroQuiero una explicación o devolución de mi dinero si mercado libre el envío lo in
El día 25 recibí una compra por mercado libre el cual la paqueteria "fedex" me lo entregó a mi domicilio, al recibir mi producto el mensajero me manifestó que era envío por cobrar por la cantidad de $[números] pesos ...? lo cual le comenté que al haber hecho la compra por mercado libre el envía ya …
Publicado 26 de EneroQue llegue la compra! plis.!!
Penosamente van hacer 10 días hicimos una compra y aun no llega! en la localidad donde vivo rincón de los sauces, neuquén no hay Ocasa quien me lo traerá cuando? es una llanta de suma urgencia necesito y ahora quien se hace cargo..por favor la compra esta a nombre de mi marido.…
Publicado 26 de EneroAyuda para poder acceder a mi cuenta
Hola me robaron mi celular !!en el inicio de cuenta, pongo mi correo y mi contraseña los cuales están en orden. pero me pide por seguridad confirmar mi identidad por mensaje de texto o llamada al numero de celular que me robaron, solo cuento con acceso a mi correo con el cual cree la cuenta de …
Publicado 26 de EneroQue me devuelvan la plata estafada por mercadolibre
Hola, quiero que me devuelvan la plata que me sacaron! me generaron un pago de tarjeta de débito de $[números], como si fuera que yo lo aboné a un tal melipaymets. Que sea ya. Ya que este error se puede llevar a un juicio por utilizar si mi consentimiento mi propia tarjeta. Es un robo, tienen 24 ho…
Solucionado 26 de EneroAnular una compra
Nececito comunicarme con mercado libre alguien tendrá un número de teléfono o cómo debo hacer. Hice una compra y creo que es un fraude y no lo puedo hacer por la página no me dirigiera a reclamos
Publicado 26 de Enero