Resolver problema
Tengo un problema con un pago en mercadocredito esta cancelado y me sigue figurando.tengo dos el primero esta cancelado y me sigue figurando me lo pueden eliminar por favor.gracias
Solucionado 14 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Usar la cuenta
Tengo la cuenta suspendida , dice qué hay un contracargo y que lo pague. No visualizo contracargo como así tampcoco tengo manera de contactar a alguien para que me diga que debo hacer . gracias
Solucionado 23 de FebreroCompradores estafadores en mercado libre colombia
, les solicitamos por favor exponer los casos a los que hemos sido victima de estafa los vendedores de la plataforma mercado libre colombia, ahora con las nuevas políticas de mercado libre (reclamos) los vendedores nos estamos viendo afectados por estafadores que se convierten en estafadores muy f…
Publicado 26 de EneroSaber porque no sale publicación y como hacer que salga
Hice una publicación en mercadolibre, con todo osea pagando exposición premium, envío gratis, meses sin intereses y precio mas bajo, está al [números] por ciento según la página y aún así no sale por ningún lado. Solo cuando la busco desde mi cuenta en mis publicaciones.
Publicado 26 de EneroDesactivar el código de verificación
Quisiera desactivar el código de verificación por mensaje de texto y llamada, antes no me lo pedía nunca y ahora me lo pide siempre y es engorroso cada vez que quiero ingresar a mi cuenta tener que ir por el celular para recibir el mensaje. Saludos.
Publicado 26 de EneroDetalles de compra
Tenemos un debito de $ [números] y no se a que corresponde, ademas veo que van a debitar mas dinero y no tengo referencias de las compras
Solucionado 11 de FebreroDevolver producto
Tengo qje devolver un producto y no puedo imprimir la etiqueta de envio
Publicado 26 de EneroRecuperar mi antigua cuenta con todo mi historial de compras y puntos
No puedo entrar en mi cuenta y me pasaron mas de 10 codigos para ingrezar y no funciono ahora me generaron otra cuenta con mis iniciales y otros numeros como usuario que no es el q yo tenia por lo cual la cuenta mia no la recupero y no se como comunicarme con mer.libre
Solucionado 28 de EneroLiberación dinero mercado pago por venta
Realicé una venta por mercado libre el 14/01/19. El dinero cobrado por Mercado Pago aún está retenido y no informa la fecha de liberación. Ya pasaron los 12 días que indica que se liberará. venta #[números] entregada el 14/01/[números]
Solucionado 28 de EneroNo puedo comprar con mi tarjeta débito tengo saldo y no puedo
Quiero pagar con mi tarjeta débito y me dice que no es aceptada mi compra y si tengo saldo pueden ayudarme no puedo terminar de efectuar mi compras
Publicado 26 de Enero