Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace mas de 15 dias realice dos compras a través de Rapipago y Pago Facil con un cupón que la empresa "[números]" celubots envia a mi mail para comprar dos celulares. El dinero le llega al estafador mediante Mercado Pago …
Publicado 27 de EneroQuiero usar mercado libre desde el celular y cuando entro a mis ventas me dice que me baje la app. Me bajo la app y para registrarme me pide un código que me va a llegar por sms o por un llamado, pero nunca llega nada. Esto me pasa hace varios meses pero lo usaba desde la web en una computadora. Pe…
Publicado 27 de EneroNo puedo desvincular mi numero de celular ya que no recibo ningún mensaje del código hize otra cuenta por qué ya no puedo iniciar sesión con la primero por qué me pide el código por mensaje o llamada . Ahora resulta que tengo otra cuenta pero tengo otro problema , no puedo invertir mi dinero en Publicado 27 de Enero
Apoyo la solución, e invito a los ingenieros en sistemas y gente de méxico, pequeños o grandes inversionistas para generar comercio por internet en productos propios, pues cada vez más se convierte en "mercadolopolio" no mercado libre y con tanta gente capaz en nuestro país podemos abrir brechas…
Publicado 27 de EneroBuenas tardes. El motivo de mi reclamo es que hace poco tuve que cambiar mi número telefónico por motivos personales, intenté hacer compras por mercado libre y a la hr de hacerlo me pide un código desde un número que ya no existe más , quise desvincularlo y me rechazan el reclamo. Que tengo que hac…
Solucionado 01 de FebreroEl 7 de enero realicé una compra por ml, y para el pago utilicé el servicio de mercado crédito. La cosa es que desde esa fecha hasta hoy jamás recibí el producto y ml sólo me corre la fecha límite para recibir, como si algún correo pudiese tardar 1 mes en recorrer mil kilómetros para entregar un pa…
Publicado 27 de EneroMercadolibre me sigue mandando el mismo mail repitiendo que no voy a volver a tener problemas con el sistema y lo sigo teniendo, ya que como cuento, en las imágenes, cada vez que publico se activan automáticamente las campañas publicitarias. Y con respecto a los cobros que ya se me efectuaron insis…
Publicado 27 de EneroHola, me quisieron usar la tarjeta que tengo asociada a mi cuenta de mercado libre por una compra de [números] pesos uruguayos y el comercio de referencia que me dice es: wallet mlu. Por favor contactarse conmigo al [números] [números]. Gracias
Publicado 27 de EneroConsumo no realizado en tc, fecha 04.01.[números], establecimiento www,mercadopago,com/[números],domicilio tronador [números] 06, rubro servicios personales,importe $[números],numero de comprobante [números], identificacion tributaria 30-[números]-4,capital federal. Solicito el reverso y devolucion…
Publicado 27 de EneroCompre en varias oportunidades juegos on line en am gamesa, al principio todo ok, pero cuando dejó de usar un juego por un tiempo, me cambian la contraseña. Y después es desgastante que me den la contraseña. Entiendo que vuelven a vender el juego a otro, y si pasa, pasa.... Es una estafa
Solucionado 01 de Febrero