Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde diciembre que cuando vendo un producto me envían una etiqueta que el correo no acepta; cuando voy a reclamo me dice que están trabajando y, no tengo manera de poder solicitar ayuda. He perdido las últimas ventas por esto, por favor necesito ayuda!
Solucionado 12 de FebreroResulta que ise la compra de un iphone usado. Por el valor de [números] y por razones del envío el vendedor tuvo un problema. De manera que tuvo que cancelar mi compra... Ahora el problema con mercado libre. Es que no me a reembolsado los [números] ami cuenta. Pero la compra aparece como cancelada …
Publicado 28 de EneroHice una compra en mercado libre por unos cascos de bicicleta pero no los despaharon asi que me cancelaron la compra y me dijieron que el importe de la tarjeta visa seria descontado de mi tarjeta ,el tema que en el resumen sigue existiendo el importe,en conclusion nunca me devolieron el importe
Publicado 27 de EneroBuenas noches, el día 24/01 me doy cuenta por la mañana que me hackearon la cuenta de hotmail, y realizaron una compra por mercado libre, abonándose con la tarjeta de crédito que tenía registrada en Mercado Pago Inmediatamente cargué un reclamo en ml, di de baja la tar…
Publicado 27 de EneroHola buenas noches, paso a comentar mi problema, el viernes 18 hice el pedido de tres productos, los abone esa misma tarde..pero el correo o mercado libre no sabria cual de los dos me reprograma el envio y primero era el 24 ahora me reprogramo al 28..ahora solo queda esperar mañana que ya se cumple…
Solucionado 12 de FebreroQuiero entrar a mercado libre pero puse mal mi correo lo puse a hector.ponce@gmail me llega la clave a ii pero ps no tengo ese correome lo mandan por mensaje de texto y lo aplico y me dice incorrecto como le agoo entonces porfavor expliqueme gracias
Publicado 27 de EneroMe suspendieron la cuenta ,estuve fías para q me envien un dinero y cuando al fín lo tengo y comienzo hacer las compras con la tarjeta para mi bebe q viene en camino...me desayuno con que mi cuenta fue suspendida dejando congelado mi saldo d3 10.[números]$,,si no lo solucionan pongo abogado..un des…
Publicado 27 de EneroSe me descompuso mi teléfono y ahora no puedo usar mercado libre en el otro celular ya que me pide la clave y se me olvidó,espero contar con su respuesta
Publicado 27 de EneroBuenas tardes. cada vez que me hacen una pregunta, la respondo pero no puedo ver mi respuesta ni la conversación generada, que está pasando? gracias
Publicado 27 de Enero