Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día; compre un articulo por mercado libre, el vendedor me devolvió el dinero porque le hice otra compra por mas items. Esto fue los primeros días enero y hoy 28, mas de 20 días después el dinero, no se acredito en mi cuenta, en Mercado Pago me dicen "la devolución …
Publicado 28 de EneroEs la segunda vez que mercadoenvios me envia por Correo Argentino y este no entrega la caja en domicilio... Actualiza la pag como si hubiesen visitado la casa y no habia nadie, reviso el buzon en busca del comprobante y no esta.. Siempre que son cosas pesadas me hace…
Publicado 28 de EneroHola. Mi reclamo es por una compra a la empresa celubots, en el dia de hoy fui a retirar mi pedido y me encuntro con un sobre, cuando yo pague por un celular. Entré a la pagina que me mandaron por correo y me aparece que la tienda ya no exite.
Publicado 28 de EneroEl 5 de enero de [números] compré una Nintendo switch nueva más 3 juegos más garantía, por mercado libre (ml), con pago con tarjeta en 6 cuotas. El 10 de enero ml me envió un mail donde decía haber entregado el paquete, lo cual no sucedió. Ante mi reclamo, con n° [números], …
Publicado 28 de EneroEs el tercer reclamo que hago y nunca un representante de mercado libre se comunico para darme un numero para mi cuenta, y sied[números] y nunca lo pude abrir... me quedo una compra sin resolver, y sigo sin respuesta...y plata en la cuenta... me ponen que un representante se va comunicar y nunca …
Publicado 28 de EneroCompre un xbox one el 21/01 me hizo el envió el vendedor y tiene mas de una semana y aun no me a llegado, en la pagina de Fedex decía que me llegaría el martes 22/01, y no llego entonces la pagina de fedex cambio, y ahora decía entrega programada pendiente así se quedo desde el…
Publicado 28 de EneroMe urge que me devuelvan mi dinero a mi tarjeta por favor mi cuenta es [email protected] por favor, tengo unas anuncios que pague y que estan suspendidos pero mercadolibre se cobro ya
Publicado 28 de EneroRealicé una compra en mercado libre de una tobillera al vendedor myg shoes inc. El talle no era el correcto y envié el producto para el cambio, tal como lo ofrecía el vendedor, el producto me vuelve a través de Correo Argentino diciendo: dirección inexistente, reclam…
Publicado 28 de EneroHice una compra de un celular y me pidio verificar mis datos, los cuales si complete e incluso ya se desconto el monto de la tarjeta y la pagina mercado libre todavia no acredito el pago , decia que en 24 horas iba a estar pero todavia no se acredito
Solucionado 03 de FebreroHice una compra, despues de reclamar por medio de tu queja suma pude averiguar que mi producto no iba a ser entregado ahora supuestamente el dinero figura como devuelto en Mercado Pago pero en mi cuenta no han devuelto ni un centavo. Un desastre!!!
Solucionado 02 de Febrero