Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 meses compré dos sillas por mercado libre. El vendedor se comprometió a entregar la mercadería a las 3 semanas. Habiendo pasado un mes, sin obtener mis sillas, le hago el reclamo, me dice que lo disculpe que está demorado, que ese sábado lo espere que me las llevaba. No solo no vino, sino qu…
Publicado 28 de EneroHice una compra a traves de mercadolibre el 10/12/[números] y nunca me entregaron el producto. Me dijeron que iban a reembolsarme el dinero ($[números]) a mi tarjeta de credito. Al dia de la fecha no se realizo la devolucion y mercado libre no me da una solucion. Ya me cerro la tarjeta y no hay nov…
Publicado 28 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y los codigos de ingreso que me envian a mi celular, aparecen como incorrectos al ingresarlos....no disponen de [números], chat, ni mail para reportar mi problema y nesecito resolverlo urgente! gracias
Solucionado 01 de FebreroMe figuran en mi resumen dos compras x mercado pago.com que yo no realice. una de establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[n…
Publicado 28 de EneroHola mi problema es que pague con tarjeta de debito y me hicieron una devolucion de mi pago en una compra por mercadolibre usando mercadopago debito como me devuelven el dinero ? por favor necesito urgente solucion gracias
Solucionado 02 de FebreroAl comprar por mercado libre, cuando pones la sucursal de entrega del correo , siempre aparecen en mi caso, las de rio cuarto. esta vez apareció una de tilisarao san luis del Correo Argentino no me di cuenta y seleccione esa. Ahora el producto esta allá y no puedo …
Solucionado 02 de FebreroBuenas tardes. Acabo de recibir un mensaje que dicen que me suspendieron la cuenta por demasiadas infracciones a las politicas de venta. Una sola vez publique unas remeras sublimadas con la imagen de levis y hace mas de 2 meses me advirtieron que no podia, pese a que en mi aviso aclaraba que la ima…
Publicado 28 de EneroBuenas tardes ingresé a la sección para activar mí mercado crédito y poder abonar en cuotas,seguí las indicaciones ingresé mí número de celular aguarde la llama y como no llegaba puse llamar otra vez,me llamaron y puse ese código,y después de cortar me llamaron y me dieron otro código,luego de pone…
Publicado 28 de EneroIngames24hs hace dos meses .. Hice la compra . El nombre figura telefono es [números] mercado libre deberia hacerse responsable de esta gente . q estafa .. A miles . Y desaparecen . dos meses hace q compre un juego call of duty black ops 2 se me bloqueo y el vendedor desaparecio .. No respond…
Publicado 28 de EneroDesde el dia sabado, estoy esperando que se efectue una compra que hice, y desde netonces aparece como "estamos revisando tu pago", intente cancelar la compra para poder volver a ejecutarla, y me tira error, realmente quiero el producto y cuando llamo a mercado libre para realizar la consulta, no m…
Publicado 28 de Enero