Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buscando un buen telefono con bueno precio en mercadolibre (plataforma que uso desde [números] mas o menos, sin problemas jamás), me encontré un Xiaomi a2 a $[números] (era el que buscaba). Le escribo al vendedor y parecía una persona correcta. Luego de comprarlo, me pide que …
Publicado 27 de EneroHola cómo están?. hablo por la cuenta de [email protected], soy nivel leyenda, hice muchísimas compras mediante este medio y lo pueden comprobar leyendo las reseñas de los vendedores hacia mi. lo sucedido fue que en una compra, recibí los productos, pasaron meses hasta que en una compra…
Publicado 27 de EneroCualquier codigo postal que ingrese dice que el codigo ingresado esta deshabilitado, he tratado con muchos y pasa lo mismo ya he comprado anteriormente y no habia tenido problema
Publicado 27 de EneroRealice una compra de tres productos por un importe total de [números] pesos y me daban envío gratis x mercado envíos. El producto no llegó y de repente, cuando le pregunté al vendedor si hubo algún problema, sin responderme canceló la compra. El problema es que mercado libre sólo me devolvió $[núm…
Solucionado 14 de MarzoHola buenas noches! quiciera saber por qué todavía no tengo activada la opción de mercado credito en mí cuenta,una vez me pidieron todos los datos me dijeron que me iba a llegar un aviso qué iba a ser activado y nada,soy cliente y compro avitual en mercado libre quería saber eso,como no la tengo ac…
Publicado 27 de EneroCompre un parlante bafle portatil Daewoo rock 12 bluetooth karaoke mic $ [números], el 11/12/18 . Compra #[números]. Recien el 17/12 avisan que esta en camino. El 28/12 que se reprogramó el envio. Y por varios días estaba en el seguimiento de envio con barra naranja y que ya l…
Publicado 26 de EneroBuenas tardes se hizo el envío al comprador con Correo Argentino El correo no encontró el domicilio del comprador y según correo argentino volvía al remitente pero nunca llegó a nuestro domicilio. N° de envio [números]axm7i1i[números]
Publicado 26 de EneroNada solo me levanto hoy abro mercado libre y me dicen que me inhabilitaron la cuenta definitivamente tengo 15 publicidades activas por las cuales pagué y me quedan como 50 dias pagos tengo [números] puntos y hace como 7 años opero con la misma cuenta
Publicado 26 de EneroCompre 2 productos a la misma casa de electronica por mercadolibre, en 1er lugar decia que llegaba el 24 de enero, ese dia a la tarde me dice que llega el 25 de enero, dia que tenia consulta con el kinesiologo. cancele la consulta para esperar el pedido, estuve todo el dia esperando al divino boto…
Solucionado 31 de EneroHola buen tarde hice una compra la cancele porque no tenía en estokc de lo que yo quería y nadie me devolvió el dinero que yo pague por pago fácil .. Agradecería que me contesten y me lo soluciones gracias
Publicado 26 de Enero