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Un 21% de los reclamos solucionados
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Reintegro pendiente

No me han efectuado el reintegro solicitado. Desde el miercoles 13/09 vengo consultando , al dia siguiente me llaman de atencion al cliente para decirme que la proxima semana se efectua el reintegro en mi cuenta bancaria, el mismo no se realizo y no me dicen el motivo. Complete correctamente el ped…

Publicado 22 de Setiembre
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Toyota plan no deja adelantar cuotas

Hola compre plan de ahorro en toyota plan me dijeron que se podia adelantar cuotas y cuando pedi cupon para adelantar cuotas me dicen que ahora no se puede

Publicado 15 de Setiembre
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Toyota plan una estafa

En junio de 2023 me adheri a un plan de ahorro para la adquisicion de automotor toyota en la agencia asahi motors sa, donde pague la primera cuota, adhiriendo el descuento sucesivo de cuotas en una tarjeta de credito mastercard, en el mes de agosto, me ingreso duplicada la segunda cuota, es decir m…

Publicado 21 de Agosto
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No entrega en tiempo y forma

Estimados: hace 6 meses me encuentro a espera de la entrega con todo pago y papeles presentados de bien/vehículo,ahora debo seguir esperando 2 semanas más para que organización duec corrobore los datos solicitados para patentamiento de dicha entrega??? verdaderamente la espera no concuerda con el…

Solucionado 10 de Agosto
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Mala atencion , falta de respeto

En el día de hoy llamé a toyota prana , consultando por la compra de camioneta hilux sr entrega inmediata y me contestó....pelotudeses estas preguntando......volví a llamar en varias oportunidades y no fui atendido , hasta que después de rato me atendió un sr que dijo ser joaquin lezama , superviso…

Publicado 12 de Junio
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Concecionaria muy poco seria... raro que toyota no audite

Compre un vehiculo el 06/06/22 compra convencional con entrega febrero 2023, ya paso un año de la compra y no me entregan el vehiculo, pero si han entregado a clientes posteriores a mi compra por ser amigos internos de la concecionaria, realice la denuncia en defensa del consumidor, magicamente me …

Solucionado 12 de Julio
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Disconformidad con el servicio recibido por parte de un representante toyota

Pido turno telefónico para service de 100.00km de toyota rav 4. Me informan un valor de $91.000.- manifiesto un par de fallas preexistentes que ya habia reclamado en service anteriores y nunca las habían resuelto. Cuando voy a buscar el vehículo me cobran $109.332,94.- aludiendo a la inflación exis…

Publicado 05 de Junio
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El 29 de abril 2023,compré un auto yaris 70/30no respetan el precio firmado

El 29 abril 2023 compre un auto yaris 70/30.cuando firme decía que el precio es de 4 millones 900.confirme ese precio como me dijo la vendedora pagando la primer cuota. ahora me llega la nota de adhesión al plan,donde dice que el precio ves 5milllones 200.me siento e*****do.si se me dice un precio…

Solucionado 26 de Mayo
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Requisitos para retirar un auto

Eliminen tanta brocracia para entregar un auto. Se parecen a las empresas del estado, cuando creo que terminé los requisitos, aparece uno nuevo... Asi estpy desde hace 5 meses.... Nunca mas hago un plan de ahorro toyota. Te dicen la mitad de los requisitos ... Y si queres adelantar cuota? un curso…

Solucionado 31 de Marzo
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No me hacen valida garantia de auto seminuevo

Tengo una sienna adquirida en diciembre del 2020 , le he realizado 5 servicios , apenas tiene 20,000 kms , no quieren cambiarme la bateria por garantia , agencia en merida periferico norte santa gertrudis copo . si no me cambian una bateria en garantia , que puedo esperar de algo mayor ??

Publicado 28 de Febrero
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Quiero que me cambien la pantalla multimedia

Fui e*****do por toyota, compre un corolla se-g, el mas full de la gama, me llega el auto en enero del 2023, vino con una pantalla multimedia deficiente, sin multimedia, solo para uso de radio, solicito que se cambie la pantalla y instalen la que va, me dicen no pueden hacer nada.

Publicado 27 de Febrero
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Reintegro de cuota a toyota

Realizamos un pago del contrato 1112671 y por un error no fue a la cuenta de toyota. Necesito el reintegro para cumplir con el pago de la camioneta. gracias

Publicado 15 de Febrero
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No hay turno para el servicio

Debo realizar el servicio de los 10000 km y me dan turno para dentro de 25 días. Uso el auto todos los días y no creo recomendable hacer kms sin el servicio.

Publicado 04 de Febrero
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Daño de fabricación

Compre una crh 2020 desde los 3 meses empezo a encender el testigo de volante en el tablero, lo reporte pero me dijeron que la comp***dora no arrojaba nada, al año al fin el foco ya nunca de apagó y la lleve a revisar y le cambiaron la pieza de servodirección (2021) a casi vuelta de año (2022) le v…

Publicado 31 de Enero
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Toyota vende e instala autopartes con falla y no se hace cargo

En el mes de octubre de 2021 luego de la revision en toyota federico (concesionaria oficial toyota) me realizan ellos mismos el cambio de la bomba de agua con repuesto oficial toyota. Cuando vuelvo a relizar la revision a los 25 mil km (siendo que la de los 10 mil km la hice en otra empresa) me in…

Publicado 25 de Enero
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No responden los wasapp/teléfono fijo

Deje mi auto para reparar (chapa y pintura)el día 26 de dic /22.me fueron dados 5 números de wasapp para hacer el seguimiento del trabajo. es imposible que respondan a los wasapp informados y los nros telefónicos no atienden hasta hoy inclusive

Publicado 06 de Enero
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No generan cupón de adelanto de cuotas

No me genera cupón de pago para adelantar cuotas. Llamas a la concesionaria y te dicen que en fabrica no aprueban, llamas a la fábrica y dicen que tienen demora. Para eso con la plata que tenés llegado el momento ya no te alcanza para cubrir lo que querías.en otras marcas te la generan en 5 minutos…

Publicado 26 de Diciembre
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Humo blanco del escape

Compre una hilux srx usada 2018 y hace unos meses emoece a tener problemas con humo blanco del escape. Supe que es un problema recurrente de estas camionetas por una regeneracion que debe hacerla automaticamente y nolo hace. La lleve a toyota peru y hicieron una limpieza que habra durado un mes y a…

Publicado 13 de Diciembre
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No generan cupón de saldo

En septiembre salí adjudicada por licitacion del vehículo toyota corolla cross desde el 20’de septiembre estoy reclamando el cupón para saldar el vehículo y no lo generan ell auto ya está en concesionaria para patentar desde fines de septiembre!!!! una vergüenza no me permiten cancelar el vehí…

Solucionado 12 de Diciembre
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