Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un teléfono celular hace ya más de dos semanas a una página de internet llamada celubots.com, el pago lo realice en una sucursal Rapipago y figuraba que el dinero se depositaba en una cuenta de Mercado Pago Me dijeron que el…
Publicado 26 de EneroHola, quiero que me devuelvan la plata que me sacaron! me generaron un pago de tarjeta de débito de $[números], como si fuera que yo lo aboné a un tal melipaymets. Que sea ya. Ya que este error se puede llevar a un juicio por utilizar si mi consentimiento mi propia tarjeta. Es un robo, tienen 24 ho…
Publicado 26 de EneroHola soy revendedora, como veras es mi trabajo, el dia jueves 24 realice el deposito por Rapipago y compre por mayor ojotas, ahora la persona no me responde, quiero cancelar la compra y no puedo, ya fui estafada una vez y perdi mucha plata, confiaba en ml porque segun era se…
Publicado 26 de EneroTengo un importe en la tarjeta de credito sobre una compra que no realicé por $[números] con descripción de gestorias,serv.prest.por terce. necesito una solución
Publicado 26 de EneroEl día de la fecha (25/01/[números]) quise retirar dinero del cajero con mi tarjeta prepaga de Mercado Pago , en el cual me figuró un error que decía que la red no estaba disponible que vuelva a intentar en unos minutos , fui a otro cajero y logre sacar el monto total de…
Publicado 25 de EneroQuisiera saber la dirección de donde están para cagarlos a trompadas porque les roban el dinero a los usuarios.
Publicado 25 de EneroQuise retirar dinero en un cajero con la tarjeta de Mercado Pago el cajero me dijo q no se podia realizar la transaccion, pero en la cuenta de mercado pago me descontaron el monto, me comunique no me dieron respuesta ni solucion alguna, solo q en 15 dias habiles me iban …
Publicado 25 de EneroMi esposa que es dueña de la cuenta se alivio de un bebe el pasado lunes el cual me provoco retrasos para mandar paquetes y el martes envie los paquetes pero varios clientes me metieron reclamos por retardo , despues de eso mercado libre me suspendio Mercado Pago , lo ra…
Publicado 25 de EneroCompre un celular a7 [números], por celubots, me dieron el link de mercado libre para abonar figuraba en pago fácil como mercado libre, tengo el comprobante de pago del día 10/1/[números]. Estoy esperando respuesta. Jamás me mandaron el celular , me mandaron un cable usb q lo rechazo en el correo y…
Solucionado 30 de EneroPedi un celular y pague bastante plata, pero el vendedor no lo envia y no contesta como puedo hacer para que me devuelvan la plata.
Publicado 25 de Enero