Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dinero disponible de una venta y un familiar me presto su cuenta bancaria y al momento de retirar sin mas me rechazaron mi retiro y me suspendieron la cuenta , solo requiero retirar mi dinero pero no e podido ya les mande varios mensajes pero no responden podrian ayudarme por favor .
Publicado 24 de EneroTengo un débito en mi tarjeta que no especifica compra. el cual nunca realice ninguna compra como hago para que una persona física me de una explicacion
Publicado 24 de EneroRealice una compra el dia de hoy y ahora me cambiaron la fecha de entrega de mañana para el proximo martes 29/01 id: [números] lo necesito antes del lunes 28/01
Publicado 24 de EneroEl día 18 de enero pedí un llavero de dragón ball y fui a pagar a Oxxo y no me ha llegado quiero saber si me lo van a enviar o me estafaron ?
Publicado 24 de EneroCompre un producto con debito. Inmediatamente el vendedor me responde que si aceptaba cancelar la compra y el me pasaba un link, dado que ml no lo dejaba hacer la operación. Le dije que no. Que eso era una estafa. Me dijo que no me iba a cancelar la compra y que debía esperar para la devolución de…
Publicado 24 de EneroEn mi última venta fue de un lavarropas marca Samsung y mercado libre me descontó una comisión de más de [números] pesos alegando que yo hice más de cinco ventas en el último año, lo cual es correcto, pero solamente me deberían descontar en caso de haber sido productos nuevos…
Solucionado 10 de FebreroBuenas tardes, realice una compra y por error marque mercado envíos, luego acordé con el vendedor y ya tengo el producto. Mi compra figura "en preparación" pero ya tengo el producto conmigo, quisiera que se corrija así el vendedor puede recibir el dinero de la compra y lo califico
Publicado 24 de EneroCompre un libro, aplique la opcion de envio que figura en el sitio, lo pague y luego el vendedor me informa que no hace envios. Como hago para recuperar mi dinero de el envio que no hacen ,pero si te engañan para pagar?
Publicado 24 de EneroQue tal buen dia a todo "tuquejasuma.com", el motivo del reclamo se debe a que que se me presenta una situación un poco inconveniente. El día de ayer 23 de enero, he realizado el pago de una compra a travez de la app de mercado libre. La compra es la siguiente: "celular XiaomiSolucionado 25 de Enero
Compre un producto, el correo dice que lo fueron a entregar y no había nadie lo cual es imposible porque yo personalmente estuve todo el el día esperándolo. ahora el producto está en la otra punta de buenos aires y pretenden que yo lo vaya a a buscar.
Solucionado 24 de Enero