Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Intente hacer una compra, pero no acredita, el campo en el que se incluyen mis datos tratan mi tarjeta como si fuera de credito pero es de debito, realice otra compra en otra tienda en linea y sucedio sin problemas, seria desafortunado que me revoquen mi compra cada que lo intente, por lo que tendr…
Publicado 07 de FebreroBuenas tardes realice una compra el pasado 29 de enero por este medio por lo que el señor se demoró con el producto yo puse un reclamo al vendedor y la compra se canceló, yo pague por Efecty hablo con el vendedor y me dice q el no tiene el dinero me envío pantallazos que dice…
Publicado 07 de FebreroMe aparecio en el resumen de la tarjeta una compra que yo no hice, pagada con mercadopago.
Solucionado 07 de FebreroHola he comprado un celular con costo de [números].99 soles lo cancele con tarjeta con previa comunicación con el vendedor [nombre] cuyo número celular es [números] quedó en enviarlo a huacho con previo pago de 20 soles el cual cancele para que se envié ,hasta la fecha no lo ha enviado, pide q se …
Publicado 07 de FebreroCompre materiales por un monto de [números] pesos, me generaron un código de pago y lo abone en un Rapipago El problema es que no recibí los materiales y quisiera el reintegró de lo pagado. sólo tengo el comprobante de rapipago
Publicado 07 de FebreroNo puedo cambiar el nombre ni el d.n.i de mis datos personales
Publicado 07 de FebreroBuenas, lo de issmpre con mercadolibre.,, vendí una bicicleta fija, usada... Me pagaron, calificaron... Pero cobro a los 30 días... Un chiste, no entiendo el problema, pero creo que no sirve vender nada a través de Mercado Pago cobras cuando ellos quieren, y en 30 días.…
Publicado 07 de FebreroBuenas tardes, desde principios del mes pasado estoy esperando que me envien una devolucion , llamo a Ocasa para intentar pasar a retirar el producto y me indican que mercado libre no permite que yo pase a retirar el producto por su deposito y que tampoco pueden ellos cambiar …
Solucionado 14 de MarzoDisculpe trato de vender y tambien de comprar pero solo me sale la opcion de Mercado Pago y cuando aparece la opcion de pago y le doy en comprar me dice ya casi esta listo luego carga una (x) y me dice hubo un error. No me deja ni vender ni comprar en efectivo y ya anter…
Publicado 07 de FebreroAcavo de comprar por mercadolibre y no me aparecen los datos fel vendedor! solo me aparece un codigo de numeros para que presente en rapipago! ¿como voy a acordar el envio con el vendedor si no tengo sus datos? espero puedan ayudarme
Solucionado 23 de Febrero