Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 24 de diciembre hice una compra por la que reclame según ml me hace la devolución del dinero según pago #[números] me abonan el dineros e inmediatamente hacen anulación del pago por el mismo valor con lo que el valor sumado a mi cuenta es cero $0. pido la devolución del dinero, el caso fue cer…
Publicado 08 de FebreroBuenas noches mi problema es que tengo un paquete que ya tiene aprox 15 dias sin llegar y al momento de hablar a paquetería Fedex me dijeron que no me podían dar información que por ser parte de mercado libre y ya me urge que llegue el paquete ya que paquetería no ha podido re…
Publicado 08 de FebreroMi producto llegó con defecto e inicie un reclamo en mercado libre, pero el reclamo no se registra y tampoco hay un lugar donde se pueda seguir su status. La leyenda de "inicia un reclamo" siempre está alli, lo inicio todas las veces, y me responden que ya hay un reclamo. Sin embargo no recibo resp…
Solucionado 24 de FebreroYo solo quiero recuperar mi clave para aser pedido no reclamo nada ya hice mi pedido nada más que no sé cuánto me llega y la notificación que por favor quiero recuperar la clave porque así sin clave no puedo entrar para hacer mi pedido por favor solución a mi problema gracias
Publicado 08 de FebreroYo tenía dos cuentas en mercado libre pero el la qué más me interesa es la qué tenia categoría profesional no puedo entrar
Publicado 08 de FebreroMe sudpendieron ls publicación por um supuesto comportamiento irregular en un alquiler de una propiedad
Publicado 08 de FebreroMe falto dinero
Solucionado 10 de MarzoTengo una reputación que no me parece la correcta en mi cuenta de usuario bautista[números]. El año pasado realice una venta la cual el comprador se arrepintió y cancelo la compra calificándome como regular y luego de unos meses en otra venta el comprador creyó que el equipo que le vendí no funcion…
Publicado 07 de FebreroVendi un producto. Llego a destino. En este caso a bahía blanca. Me llega inmediatamente un aviso de mercado libre que la venta se cancelo sin que yo la haya cancelado ni tampoco mi comprador. Dice que el correo fue y no había nadie. Es mentira según informa mi comprador. No dejaron ni aviso de vis…
Solucionado 11 de FebreroTe comento.. La plata la necesito ahora, estoy incomunicada y con eso queria comprarme un celular. Mi comprador recibio el producto el dia domingo, yo misma se lo di en sus manos. Por un problema que tuve con la cuenta recien pude poner que recibio el producto el miercoles !!!! ustedes saben que es…
Publicado 07 de Febrero