Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un horno, se canceló la compra, ml me devuelve el dinero hasta acá vamos bien, pero quiero confirmar que van a hacer el stopdebit en la tarjeta también, porque sino me va a ocupar el disponible de algo que fue cancelado (porque la tarjeta me informa que yo njo lo puedo hacer). Y por otro lad…
Solucionado 25 de FebreroAntes de realizar la venta consulte los terminos y condiciones y accedi a que se me pague por Mercado Pago $[números] solo porque podia disponer de mi dinero 5 dias posteriores que el comprador confirme la recepcion, el mismo la confirmo inmediatamente por lo que inicial…
Publicado 08 de FebreroVeran en mi pedido parece ser que tuve un error a la hora de escribir mi dirección (por letras) y mi teléfono estaba desactualizado, queria saber si hay una forma de cambiar la dirección o si no hay problema alguno?
Publicado 08 de FebreroNecesito saber de q son unos códigos q llegaron a mi celular. Q me envían de mercado libre, por que hice una compra pero no me ha llegado nada y ya van varios días, la vendedora dice q las guías no están liberadas. Y no tengo modo de contactar con ustedes. Me urge. Mil gracias
Publicado 08 de FebreroLos cambios de política en la reputación nos afecta a todos los vendedores , a los compradores no se les puede calificar por lo que hay compradores que perjudican a mas de un vendedor. Antes los vendedores sabíamos a que nos enfrentábamos ya que con la calificación sabíamos si el comprador había ac…
Publicado 08 de FebreroMercado libre quedó en devolverme un importe por una compra anulada porque el vendedor no cumplió me dijeron que el 4 de febrero me lo iban a acreditar en mi cuenta y hasta la fecha no cumplieron.
Publicado 08 de FebreroPor medio de mercado libre realice 2 ventas al mismo comprador el dia 23 de enero a entregar por mercado envio, al dia de la fecha no figura en el sistema ninguna entrega, el primer paquete con código de envio cp-[números]-ar lo ahn reprogramado 3 veces, en la pésima empresa de Solucionado 13 de Febrero
Buen dia, realize una compra a mercado libre. Me intentaron robar, me di cuenta inicie un reclamo y el vendedor desaparecio por Whatsapp y dio de baja su cuenta de usuario de mercado libre. Mercado libre dijo que si el vendedor no respondia hasta el primero de febrero, 1/02,…
Publicado 08 de FebreroVendi un stereo x mercado libre,lo envíe x mercado envío, el comprador lo recibió desp de 2 díase dice w no concegui la ficha y me quedo en reclamo,desp de unos dias vuelvo a mandarle al comprador y me dice w me lo devuelve,en fin a mi no me devolvieron ni el stereo y la plata se la devolvieron al …
Solucionado 25 de FebreroEl día 7 de diciemmbre compré una mochila tactica militar por $ [números], código de pago #[números], pagué con tarjeta de débito. El vendedor no tenía el producto por lo que tuvo que cancelar la compra. mercadolibre me envió un mensaje que dice: "el vendedor devolvió tu dinero. Lo vas a ver refle…
Solucionado 08 de Febrero