Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 6 de febreo uds. me enviaron mensaje donde me indican que mi reclamo fue aceptado por mercado libre, por la compra de un mini teclado inalambrico el cual fue comprado por intemedio de uds. al hampon alias sr.yuan,,el cual me envio un aparato inservible el cual no presta ningun servicio d…
Publicado 08 de FebreroHola,el 26 de enero hice una compra a Tecnofast de un combo de una practicuna, huevito, cochecito y butaca para el auto por $[números] con envío gratis. La empresa canelo la compra ya que el combo pesaba más de 25kg y mercado de envío no los llevaba, y me dijieron que el di…
Publicado 08 de FebreroHice una compra por mercado libre de unas sillas metálicas. Me debían llegar hoy. El problema que tuve no es con la empresa es un error mío. La dirección que puse estaba mal pero el paquete ya estaba en camino, modifiqué la dirección en mi perfil pero este envío en específico ya estaba destinado a …
Solucionado 13 de FebreroNo recuerdo la clave de mi cuenta y cuando intento recuperar la cuenta no me envían el código a mi celular . No me llega ningún sms
Solucionado 14 de FebreroSi les escribo porque en la página clasi once.com hay un auto que se vende un gol rojo modelo [números] y dice que hay que contactarnos con ustedes para la compra del auto y quisiera saber si es un fraude o es verdad... El valor del auto es de [números] espero alguna respuesta gracias
Publicado 08 de FebreroBuenas tardes, realizaron una compra x [números] pesos aprox, por Mercado Pago con una tarjeta de debito mía sin mi consentimiento y sin saber quien la realizo, escribí a mercado pago y no me han contestado, ya realice la baja de la tarjeta xq fueron 3 compras diferente…
Solucionado 13 de FebreroCompre un play station 4 slim nuevo y cuando me llego, venia sin cables sin control solo venia la consola y ademas en la caja del play 4 pasado no se vale que si haces una compra no se quieran hacer responsables por la devolución si es por eso que uno se atreve a comprar por que esta de por medio u…
Publicado 08 de FebreroHola buenas al seleccionar el correo para el envío me salió una sucursal de la provincia de salta debido a que estaba en código postal de esa provincia. yo soy de la provincia de jujuy. Mi paquete está en la sucursal de salta y no se cómo obtenerlo quería saber si perdí el producto o me lo estarí…
Publicado 08 de FebreroNuestro reclamo con mercado libre es el siguiente:desde el sabado 26 de enero de [números] hasta dia de hoy 8 de febrero mercado libre nos tiene retenido alrededor de [números] mil pesos sin justificacion alguna.llamamos todos los dias desde hace mas de 2 semanas poniendo escusas absurdas como,que …
Publicado 08 de FebreroMe llego resumen de tarjeta una compra de [números] en merc libre,. Yo nunca la hice, no soy usuario de merc libre tengo 83 años, lejos de todo eso ahora qhago?? fui al banco y me dicen q haga reclamo en merc libre, pero no se como mi nro doc es [números] tarjeta nativa bco nacion
Solucionado 13 de Febrero