Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
De Mercado Pago sin haber echo ningún movimiento me descontaron dinero desde la referencia abajo des cripta , el cual mercado libre no da detalle de quien es , ni que es los que están sacando dinero sin autorización. referencia externa melipayments-collectionattemp…
Solucionado 16 de FebreroPagué el dia de ayer una publicación plata, con la opción acreditación inmediata,(tarjeta de crédito visa pichincha) el consumo ya me apareció inmediatamente, pero la publicación sigue en estado revisar. que paso??
Publicado 08 de FebreroHola , quiero hacer una compra y me dice que el cp esta inhabilitado . Que hago? urge mi compra
Publicado 08 de FebreroHola , realize una compra el lunes 4 de febrero por mercado libre con entrega en el dia , me dicen que vinieron 19:30 hs , pero yo ya no estaba en el lugar. Mercado libre dice que esta demorada la entrega de mi producto y que llame al vendedor. El vendedor dice que el no tiene nada que ver. y a…
Solucionado 09 de FebreroQue tal, abone dos pagos de [números]$ a una persona, para que me de el spiderman, juego que le compré, y no recibí ninguna respuesta de la otra parte, por ende pague por nada, pues el producto no se me fue otorgado, ahora lo único que espero es que mi dinero sea devuelto a mi cuenta de mercadopago…
Publicado 08 de FebreroCompre un producto que desde el comienzo vino con problemas y el vendedor acepto me ayudó pero ahora de nuevo falla y ya no me responde y creo que me bloqueó. Y no han pasado más de 2 meses que lo adquirí y eso me costó plata y encima hice todo lo que el me pidió para poder realizar la compra
Publicado 08 de FebreroTengo varios avisos premium en categoría de inmuebles, donde mercado libre te cobra un monto fijo anual, y habitualmente te dejaba modificar las publicaciones cuantas veces quisieras. Ahora, desde hoy, no puedo hacerlo con ninguna de las 5 que tengo vigentes
Solucionado 13 de FebreroPrimero días de diciembre me realizan una compra con mercado envío, 15 días después envían un mensaje que no pudieron hacer la entrega, que me la iban a devolver. Me comunico con la compradora, me dice que ella estuvo en la casa y que jamás fueron ni llegó aviso de nada ( y agregó que en ese mes le…
Publicado 08 de FebreroEl dia 26 de enero de [números] realice una compra por mercado libre y utilice la tarjeta e-prepago de Bancolombia al poco tiempo me llamó el vendedor del producto (un lego), para informarme que solo tenia el producto armado, a lo cual conteste que así no me interesaba p…
Solucionado 23 de MayoBuenas tardes, el martes 5 de febrero de [números] me inhabilitaron mi cuenta de mercado libre, la cual necesito con urgencia para realizar un tramite, espero puedan ayudarme a resolver este problema. Gracias
Solucionado 13 de Febrero