Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estuve revisando de qué se trataba la campaña de publicidad, pero yo no he querido activar campaña de publicidad y me llegan facturas de 10 dólares diarios, cómo voy a pagar algo que ni siquiera tengo idea y no funciona el link para cancelar o no sé cómo se haga, no piden confirmación ni nada, qué…
Publicado 09 de FebreroPrimero días de diciembre me realizan una compra con mercado envío, 15 días después envían un mensaje que no pudieron hacer la entrega, que me la iban a devolver. Me comunico con la compradora, me dice que ella estuvo en la casa y que jamás fueron ni llegó aviso de nada ( y agregó que en ese mes l…
Publicado 09 de FebreroNo contesta mis mensajes de devolución, sin duda es una empresa que se dedica a estafar.
Publicado 09 de FebreroCompré dos productos por mercado libre, uno llego y el otro no. Después de pasados los 21 días pude iniciar el reclamo correspondiente el cual fue resuelto a mi favor, por lo cual mercado libre tiene su devolverme la plata del producto que compré. A pasado un mes desde la compra y una semana desde…
Publicado 09 de FebreroDespues de vender un equipo en mercado libre sigo sin poder cobrar por la venta, ya pasaron 9 dias de dicha venta y desde Mercado Pago no liberan el dinero retenido, no solo que no lo liberan, tampoco explican ni dan aviso por correo si surgió algún inconveniente...la ge…
Solucionado 09 de FebreroCompre una billetera por mercado libre, y me mandaron un color que no era, al comunicárselo a la vendedora la misma muy soberbia me indica que yo compré ese color, a lo que le digo que le había escrito por la azul y me vuelve a decir que negra. Me trató de estúpida, de más cosas . Necesito denuncia…
Publicado 09 de FebreroHe pedido por la pagina de mercado libre q me llamen. Pero aparece un número privado y cuando atiendo el operador no habla. Y luego se corta la llamada sin poder comunicarme
Publicado 09 de FebreroElaboramos ramos tocados ,azares ,y cosas para ceremonia no tengo una categoría especial para estos productos y mucho menos tiempo de elaboraciónya he enviado varios mensajes y no me toman en cuenta no me dan tiempo de elaboración solo pido de 1 a 2 días hábiles,podría vender ramos más finos pero n…
Publicado 08 de FebreroSin recibir aviso o advertencia alguna me informaron en el dia de la fecha que: tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación. Muchas infracciones?? cuales?? la mejor reputacion tengo, y las mejores reseñas, siempre al dia, y corriendo tod…
Publicado 08 de FebreroQuiero eliminar mi tarjeta de débito pero mercado lobre no me deja, como puedo hacerlo ? porque ya no me interesa tener mi tarjeta ahí
Publicado 08 de Febrero