Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El sistema de mercado libre se ha transformado en una conspiración en contra de los vendedores. No solo no podés ver la trayectoria de los compradores, ( de esa manera no podes decidir si queres venderle o no), ni podés calificarlos sino que tampoco podés replicar ante las calificaciones y comentar…
Publicado 08 de FebreroHice una compra la cual nunca llego, hice el reclamo y hasta aca todo bien... El problema es que mercado libre dice que se me devolvio el dinero pero en mi cuenta bancaria no se acredita que hallan devuelto la plata... Seria genial que existiera un [números] o algo por el estilo donde mercado libre…
Publicado 08 de FebreroEstoy tratando de cerrar una compra. Al picar el botón de comprar me dice que como deseo mi envío, selecciono a domicilio que es la única opción, y al poner mi c.p. Me lo invalida. Dice, ups hay un problema
Publicado 08 de FebreroSigue mercado libre haciéndose el desentendído, sin pagarme la hidrolavadora argumentando que su equipo especializado tomó una decisión y no la puede cambiar. explicó de nuevo la situación. yo soy el vendedor de la hidrolavadora la envío en perfecto estado al comprador por Fedex…
Publicado 08 de FebreroUn día quiero saber cuánto me van a mandar el producto véneto que hacer lary estudio de la calle goya 3 [números] quiero saber una contratación porque acá no me llega el 23 del primero del [números] quiero saber
Publicado 08 de FebreroEl dia 7 de febrero del 2o19 se debito de la tarjeta bco. Nacion debito una compra de $[números] que nunca se realizo. Quiero que devuelvan ese importe mercado libre
Solucionado 11 de MarzoHace mas de 4 dias me suspendieron a cuenta cuando no infringi ninguna politica del sitio y envie copias de mi dni para verificacion de la misma, anteriormente este problema lo tuve dos veces la primera a comienzo de año del [números] donde me suspendieron ya que me vinculaban a una cuenta que no c…
Publicado 08 de FebreroNo puedo reclamar una compra por que no me mandan la clave de seguridad para ingresar a mi cuenta
Publicado 08 de FebreroCompre 4 sillas l a semana pasada llegaban el martes pasado y ahora me dicen que mercado libre no puede entregarlas y me cancelaron la compra el servicio de la entrega gratis me lo dieron ustedes y ahora lo cancelaron.yo necesitaba las sillas para este finde
Publicado 08 de FebreroReitero una reclamación anterior que no ha sido solucionado por mercado libre: adquirí un producto licencia permanente para cinco equipos y uno de ellos por mantenimiento generó ls desinstalación del producto y al reinstalarlo no permite con lo remitido por el vendedor. Se le ha enviado multiples c…
Publicado 08 de Febrero