Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 26 de enero, con la promesa q llegue el 30 de enero, ya estamos a 8 de febrero y no sale nada, no num de seguimiento ni nada, trato de reclamar y no puedo porque me sale como q mis productos están en camino y no es así. Voy a ayuda selección de la compra realizada y ahí dice q es…
Publicado 09 de FebreroCon ml sr nicolas he intercambiado diversos e-mail ref case: [números] (rechazo cargar c/mal prestigio cuando no solo no es merecido sino que se origina por error o limitantes en el sistema de ml . lamento ventilar este inconveniente, simplemente corresponde y pido a ml la corrección del case: …
Publicado 09 de FebreroBuenos días, hace un par de semanas me robaron la tarjeta de debito, fui al banco y me entere que me usaron la tarjeta mediante una compra que realizaron en mercadolibre, quisiera saber como hacer para desconocer la compra, ya que en el banco no me supieron ayudar. gracias
Publicado 09 de FebreroCompré filtros de la marca best way confiando en una publicación que aseguraba me los entregarían entre el 6 y el 8 de febrero siendo hoy 9 de febrero, habiendo reclamado a la empresa, me encuentro con que la entrega se reprogramó al 19 de febrero
Solucionado 16 de FebreroCompre un electronico, lo pague [números] pesos, el vendedor cancelo al venta y me mostró la transaccion (envio un pdf donde decia que se me devolvia el dinero) pero mercadolibre no me acreditó hasta ahora eso en mi cuenta
Solucionado 12 de FebreroDesde hace 10 día que realicé una compra en capital y necesito que llegue a avellaneda antes del 13 de febrero. El codigo de seguimiento es [números]x[números]ic[números] y nadie sabe o quiere informarme al respecto. lo necesitaba con urgencia y ya lo reprogramaron 3 veces. Necesito retirarlo por …
Publicado 09 de FebreroMi problema ahora es con Nanoshop realice una compra por internet directo a nanoshop y el pago se realiza por Mercado Pago Con mi tarjeta maestro de banco provincia realice el pago .esto fue el lunes ,4 del corriente,el total de la operación era …
Publicado 09 de FebreroBuenas tardes. Me apareció un cargo de $u [números] del 13/01/[números]. No realizé ninguna compra ese día, ni hace meses en mercado libre.
Publicado 09 de FebreroPorque mercado libre y Mercado Pago permiten que usen su nomre para estafat
Publicado 09 de FebreroPorque permiten que la empresa [números] permita emitir ticket en su nombre o sea en nombre de Mercado Pago y mercado libre si ellos se desentienden del problema son cómplices de estafa y nada me vas hacer más feliz que salir en los medios de televisión hablando de esto…
Publicado 09 de Febrero