Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que venía trayendo fallas y el vendedor me lo solucionaba. Ahora de nuevo la misma falla y el vendedor ahora no responde y me bloqueó para que no pueda hacerle mas preguntas. Y necesito solución yo pague por algo y es injusto esta tomada de pelo! yo hice todo lo q el me pidió par…
Publicado 09 de FebreroNo recibi el producto
Publicado 09 de FebreroLe compre a este vendedor pero no me dio nada me hizo pagarle $[números] mas por mercadopago aparte del peso que me cobro por mercado libre necesito que me devuelva todo el dinero, por favor respondan lo antes posible, lo que le compre fue una tarjeta Google Play de 20 us…
Publicado 09 de FebreroMe borraron mis preguntas y respuestas de una publicación cuando estaba por cerrar la venta..
Publicado 09 de FebreroTodo el sistema información despacho de mercado libre no funciono ocasionando que los clientes piensen que no despache los productos a tiempo al punto de querer cancelar las ventas siendo que se despacharon en tiempo y forma. Recién el segundo día, podías verificar seguimiento por afuera, en el sis…
Publicado 09 de FebreroCompre un placar a la fábrica el mejor placard. Al poco tiempo las puertas se hicieron. Vino el servís "las arreiglo" estando en garantía. Al poco tiempo vuelven a torcerse viene el servía y dice que no tienen arreglo y quien atiende el tel dice que le pasó con muchos placar es. Y ahora no quieren …
Publicado 09 de FebreroSuspendieron mi cuenta!!! es enserio?? realize 18 ventas entre viernes y domingo,de la semana pasada , y no he podido entregar las ventas,realize compras y no he podido recibir las compras , ya que aca no abrio el correo el viernes y ahora veo que estoy suspendido , necesito que arreglen mi cuenta…
Publicado 09 de FebreroBuenas tardes el día 30 hice una comprar por mercado libre y me decía que el envío llegaría el 31 osea al otro dia. Pero nunca llegó y pongo la opción para seguir el envío y me dice que se hiba a reprogramar la fecha para que lo envíen, pero desde ese viernes el estado de envío sigue igual no cambi…
Solucionado 25 de FebreroPublique un aviso y no aparece
Solucionado 14 de FebreroEl día 28 de enero realize elnpago de los repuestos para la cremallera de un jetta a 4 el cual se acreditó el pago el día 29del mismo mes pero hasta el momento no resivo las piezas ñi dada considero que es una gran falta de respeto y compromiso de la empresa espero pronta respuesta ya que el vende…
Publicado 09 de Febrero