Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon el juego fifa19 y el vendedor ingame 24hs (nicolas gastón caracciolo) no me contesta para poder solucionar el problema y me bloqueo los mensajes publicos y tampoco contesto mi email, compre el juego aproximadamente en octubre y tiene 12 meses de garantia.
Publicado 10 de FebreroMe hicieron un cobro de melipayment-collection de $1.[números],90 en el día de hoy. Necesito que me reembolsen el dinero ya. Es una vergüenza mp. Además de retenerte dinero y pagarte con plazos descomunales ahora debitan dinero a su favor con nombres fantasías. una vergüenza. Me quiero bajar ya!!
Publicado 10 de FebreroBuenas noches, hice una compra de un celular por mercado libre y quede en coordinar la entrega en el domicilio del vendedor. resulta que el vendedor nunca me pasó los datos del domicilio. le mando mensajes y no contesta. Pero si los lee ya pasaron 4 dias de que hice la compra
Publicado 10 de FebreroHola compré un producto, puse que sea entregado por el correo y luego el vendedor me lo alcanzó personalmente. No puedo modificar el envío no informar que ya lo tengo para calificar al vendedor que se portó de maravilla. Gracias
Publicado 10 de FebreroEstán vendiendo fotos mías de mi intimidad sin mi consentimiento.. Hay varios post de la misma persona.. Quiero que lo borren por favor
Solucionado 25 de FebreroPensaba que era en 6 cuotas no puedo pagar de una vez todo el producto
Publicado 09 de FebreroMe suspendieron mi cuenta por ningún motivo llevo 20 compras en mercado libre y no se porque me suspenden mi cuenta la necesito para poder comprar mas cosas por favor rehabilítenme la cuenta la ocupo nunca eh tenido problemas así con ustedes !!!!! si no me la rehabilitan diré que es uno de los peo…
Publicado 09 de FebreroBuenas tardes hace una semana hice una compra y el envío lo tendría k ver con el vendedor ya le deposite lo del envio y le mande mi domicilio y el vendedor ya no me contesta y al parecer m bloqueo para no poderle escribir en su publicación xk no puedo enviarle nada y he intentado cancelar la compra…
Publicado 09 de FebreroQuiero entrar a mi cuenta y hoy veo que le cambiaron la contraseña, sigo los pasos para recuperarla y me trabo en donde me pide desvincular el número de celular y claramente no puedo hacerlo porque no es mi número de celular el que está puesto ahor en la cuenta mía de mercadolibre
Publicado 09 de FebreroSoy vendedor de mercado libre desde hace 13 años , hace aproximadamente 1 semana me llega una notificación que iba a dejar de ser mercado líder, y que para seguir siendo tenia que concretar 20 ventas hasta el día 9 de febrero , que se cumplía hoy - (el día comienza a las 00hs y termina a las 12 hs…
Solucionado 08 de Marzo