Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Compré un celular por mercado libre. Realice el pago por Mercado Pago y acuerdo la entrega con el vendedor. La verdad me arrepentí de comprarlo. Quiero cancelar la compra, pero el vendedor no quiere. Que hago? pido que interceda mercado libre? el producto lo tiene …
Publicado 10 de FebreroQuiero hacer una consulta específica sobre facturación y una base imponible que no comprendo, pero no hay un link en el que pueda dejar mi consulta. Por favor escribanme por mail así puedo preguntarles. buenas tardes, les acerco una consulta sobre la facturación. me hicieron una percepción i…
Publicado 10 de FebreroAdquirí un juego digital y ya desde el inicio tuve problemas . Al comienzo el vendedor me ayudó pero ahora nuevamente tengo problemas y el vendedor se está queriendo lavar las manos y apenas hace 2 meses q lo adquirí siendo q el me dio 1 año de garantía. y para colmo me bloqueó para que no pueda m…
Publicado 10 de FebreroQuiero saber porque todavía no cuento con la opción de mercado crédito para las compras por mercado libre . Ya me registre y a los 5 días recibiría un e-mail con información y no recibí nada. Entonces al día de la fecha realice nuevamente el registro porque pensé yo hice algo mal...pero veo no soy …
Publicado 10 de FebreroHola, tengo un problema con una compra de un producto.. Realice las acciones correspondientes, y me equivoque en la direccion de envio a domicilio. Que solucion puedo tener?
Publicado 10 de FebreroMe aparece esto al verificar mi identidad: comprobamos que también eres dueño de la cuenta ernestodiasnuez. Por este motivo tu cuenta coda[números] continuará suspendida, aunque todavía puedes comprar y vender como ernestodiasnuez. No se que hacer
Publicado 10 de FebreroCompre hace dos meses un aire acondicionado, el cual devolví porque no me entregaron lo publicado. Mercado libre me dijo que se hacía cargo del flete para dicha devolución y nunca me lo devolvió. Les envíe la factura y el seguimiento del mismo y nunca me repuso el efectivo.
Solucionado 18 de FebreroCompré un anafe por mercado libre.pagué con una tarjeta de débito. El producto no llegó. mercado libre canceló la compra y me manda una notificación de que el 24 de enero me devolverían el dinero y se vería reflejado en mi cuenta. Eso nunca ocurrió. No tengo como contactarme con mercado libre, las…
Publicado 10 de FebreroQuiero cambiar mi número de teléfono pero no puedo ojalá y me de una respuesta
Publicado 10 de Febrero