Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi madre realizó una compra y el vendedor le dijo que el envio demoraba 48hrs, después que realizó la transferencia la persona no le contesto más y le apagó el teléfono ahora yo me hice como que le quería comprar algo y me dio otro dato no el mismo que le pasó a mi madre para el giro. enseguida …
Publicado 10 de FebreroQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tenia muchas cuentas, pero en una tenia todo mi dinero, quiero eliminar todas, menos en la que tenia mi dinero y no me deja, una verguenza, tampoco me responden en ninguna red
Solucionado 07 de MarzoMercado libre y su socio el hampon apodado sr. Yuan..pretenden estafarme. Y robar los 8,[números]. Que cancele por el mini teclado inalambrico el dia 22/1/[números] entregado sin boleta ni factura el dia 24/1/[números]...el producto no presta ningun servicio de los publicitados es irremediableme…
Publicado 10 de FebreroInhabilitaron mis paquetes los clientes los pagaron algunos desde el jueves y otros el viernes, me han llamado molestos que por que no se enviaron ese mismo día o el sábado temprano y que no van a llegar a tiempo y ellos quieren que se les regrese su dinero y se les bonifique, quiero que me den mis…
Publicado 10 de FebreroQuiero ingresar a mi cuenta, tengo mas de 10 años con ella y cientos de compras pero me pide codigo de celular que no tengo y no recuerdo el numerovy me es impisible entrar a mi cuenta
Publicado 10 de FebreroCompre el pes[números] por $ [números] el 18-12-[números] para ps4 digital primario ahora me aparece con candado y le pregunte al vendedor y no contesta es una estafa y mercado libre debería responder por la gente que estafa a nosotros que pagamos como corresponde siempre es una vergüenza estoy …
Publicado 10 de FebreroYa reclame mas de cien veces a mercado libre chile. fui estafado por un sujeto alias sr yuan ubicado en sazie [números] santiago. compre mini teclado inalambrico promocionado por mercado libre ...pero no cumple con ningun objetivos de los ofrecidos ( es una etafa ). Mercado libre me informo el …
Publicado 10 de FebreroQue mercado libre asuma... fui estafado por un tal alias sr.yuan sazie [números] me pretenden robar $ 8.[números].- por un mini teclado inalambrico. El cual no sirve para nada. Debera retirar de inmdiato. Por cuenta de el hampon apodado sr.yuan
Publicado 10 de FebreroAhora les voy a dejar acá quien es la persona que me estafó con foto y nombre y apellido ! una pena
Publicado 10 de FebreroHicieron cargo a mi tarjeta el dia lunes 4 de febrero pero mi pago fue rechazado. Cuando me regresarán mi dinero ??
Publicado 10 de Febrero