Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 60 días cancelaron una compra en mercado libre. Luego de incansables reclamos dijeron que me reintegrarian el dinero. Más tarde se excusaron diciendo que podían tardar hasta una cantidad excesiva de días hábiles. Finalmente la astucia para lograr el efectivo engaño fue que el banco tenía el di…
Publicado 08 de FebreroEl 24 de enero hice una compra por $8.[números] de una bicicleta, el vendedor no respeto nada de lo que habia preguntado antes de ofertar. Pague con tarjeta de debito y luego hable con el vendedor diciendo q no estaba de acuerdo y me cancelo la compra al dia siguiente, mercadolibre dice que me devu…
Publicado 08 de FebreroMi padre compro un equipo de homedics, había una promoción q era con el cuello y un aparato para pulir los pies. Entonces mi papá se fijo de cuánto dinero disponía en ese momento y le dijo q estaba interesado pero q para el cuello en ese momento no tenía efectivo q lo qla vendedora le responde que …
Publicado 08 de FebreroRealice deposito por mercancia 3,[números].00 y posterior una diferencia de 60.00 me enviaron num de guia mercado libre dhl [números] y me dicen en dhl que generaron la guia pero nunca mandaron el paquete
Solucionado 25 de FebreroEl vendedor no me contesta,le mando msj por mercado libre y nada
Publicado 08 de FebreroIse una compra según yegaba el día 5 o 6 ayer k checo de nuevo m sale k mi pakete está reprogramado y con otra fecha.
Publicado 08 de FebreroHola realizamos una venta por m.libre+mpago por casi $[números],el comprador-estafador(tenemos sus datos) recibe el pedido por flete(tenemos el comprobante de entrega firmado por el fletero, su direccion, etc); y luego el comprador cancela la compra,inmediatamente mercado libre le devuelve el dine…
Publicado 08 de FebreroHice una compra el 21 de enero y la cancele a los 10 minutos. Al dia de hoy todavia no me devolvieron la plata. saludos
Publicado 08 de FebreroPague el 1 de febrero por una Nintendo switch [números] pesos en un Rapipago y nunca me llego nada y Mercado Pago y mercado libre me toman el pelo el vendedor me bloqueo pero sigue estafando gente a través de mercado pago …
Publicado 08 de FebreroIse una compra de una zafira a través de Rapipago a empresa: [números] mercadoo libre, Mercado Pago [números] número de operación: [números] cód.seg: e[números]ef3c9e pago de importe $20.[números].. Y otro pagó [números] nro.op: [números] códig…
Publicado 08 de Febrero