Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que ya había puesto un reclamo porque me están descontando de algo que se llama devolución por programa de protección al comprador, en mi cuenta tenia que tener $[números].[números] pesos colombianos, y en menos de 1 hora, esto me ha estado descontando $[números].[números] pesos, quisiera s…
Publicado 07 de FebreroCompre un pak de 2 meses de Netflix y todabía no me han activado la cuenta para usarlo.
Solucionado 23 de FebreroNose q paso dejo de funcionar mi mail y mi usuario y no hubo manera de activarlo como si se ubiese dado de baja solo me dejo acceder con el mismo mail a otra cuenta nueva y yo en la anterior tenia compras realizadas y datos de productos mas los puntos . La verdad me parecio rarisimo . Aparte antes …
Publicado 07 de FebreroNo está llegando el producto. sin salir estoy esperando pero no llegó. no tenia q publicar esa fecha cuando podía llegar. problema de envío no avisa a q hora pasa. no puedo salir esperando el envio y al final no llega. Tampoco puedo cancelar la compra. Y el vendedor no me contesta bien
Publicado 07 de FebreroResulta que en la semana vendí cuatro productos, lo cual suma que me queda $[números].[números] pesos colombianos, libres de lo que cobra mercado libre, porque ellos cogen su valor por derecha, ese valor lo ví en cuenta en mi perfil de mercado libre el día de antier, hoy resulta que entro de nuevo …
Publicado 07 de FebreroHola quise transferir a mi cuenta bancaria [números] pesos de una venta limpia con devolución satisfactoria de mi compradora y después del plazo de dos días me suspendieron mi cuenta dejando mi dinero en esta misma y sin poder retirarlo... Quería saber si van a reintegrarme mi dinero...? muchas gra…
Publicado 07 de FebreroHola, resulta que hice una compra en mercado libre (una fuente de alimentación de [números]w), y pedí la entrega a domicilio a través de mercadoenvios. Bueno el problema es el siguiente: ya es la segunda que vez que me dice "el transportista no encontró al destinatario", cuando en realidad nunca vi…
Solucionado 08 de FebreroHola hoy se debito de la cuenta de Mercado Pago el importe de $ [números] a nombre de referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] y no tengo numero de consulta de que se trata ese debito
Publicado 07 de FebreroHice una compra el 1 de febrero con un envio que llegaria el 7. en el track & trace del Correo Argentino aparece que hoy mismo a las 15hs llego al clog salta y que esta en proceso de clasificacion. Son ya casi las 19hs, esto no me habia pasado antes, cuanto tiempo t…
Solucionado 10 de MarzoEn el resumen de mi tarjeta de credito me estan cobrando dos compras que yo no hice, solo lo use una vez esta forma de compra, pero me gusta comprar de contado para evitar este problema. una la hicieron con fecha 26/01/19 en 9 ctas de $ 1.[números].76 y la otra la hicieron cuando estaba velando…
Publicado 07 de Febrero