Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, en el dia de ayer realice 2 publicaciones, luego de pagarlas a un valor de $ [números] c/u proximadamente, mercado libre me bloqueo, con lo cual hoy me encuentro con que pague mas de $ 1.[números],00 por 2 publicaciones y me bloquearon mi cuenta. antes de recurrir a la defensa del c…
Solucionado 11 de MarzoMe tiene harta mercadolibre bloqueandome la cuenta cuando elimino las cookies y pidiendo un telefono para desbloquearla. No quiero dar mi telefono y no es necesario: tienen mi mail que tengo desde que cree la cuenta a al cual se puede mandar un link de verificacion como hacen todas las empresas. De…
Publicado 07 de FebreroHice una compra de un cuadro, quedaron en enviarlo en 25 días o antes si lo terminaban, ya pasó el tiempo, el vendedor no me contesta y cuando pido ayuda a mercado libre me dicen que contacte al vendedor, pero no me contesta. Sigo insistiendo en ayuda de mercado libre y como hay un cargo no recono…
Publicado 07 de FebreroBuenas tardes nesesito hacer conocer mi caso lo más urgente para encontrar una solución nesesito informar que estoy siendo víctima de robo por medio de una suplantación ya que una persona esta realizando compras por Mercado Pago a mi nombre pagando por medio de crédito f…
Publicado 07 de FebreroBuenas tardes. Compre un producto por mercado libre. Pague con tarjeta de debito. Se me debito en el momento el dinero- [números] pesos-. Me fue otorgado un numero de celular del vendedor para poder contactarlo. Y desde ese momento lo estoy llamando y tiene el teléfono apagado. No puedo contactarme…
Publicado 07 de FebreroMercadolibre me obliga a cobrar solo por mercadopago, la mayoria de mis clientes quieren pagar en efectivo, gracias a eso ya no estoy vendiendo nada.
Publicado 07 de FebreroNecesito que me ayuden para volver abrir mi cuenta ya que cambie de equipo y no puedo abrir mi cuenta y no anoté ni mi apodo ni email quiero recuperarla porque hice compras y no la puedo ver el estado de envío además estaba en nivel avanzado desde ya muchas gracias
Publicado 07 de FebreroNo hay manera de acceder a la sección de notificaciones, y es por allí donde me comunico con los clientes... Me urge acceder ya y no puedo, sale error.. ¡¡¡resuelvan ya, por favoooor!!!
Publicado 07 de FebreroCompre por mercado libre un garrafa de helio para 50 globos y la pague con tarjeta y cuando le mando mensajes al vendedor no me contesta, ni me da pautas de envio. Solo dice contactar entrega con el vendedor. Y nadie responde.
Publicado 07 de FebreroEn mi extracto de la tarjeta de crédito me aparece un cobro por un valor de [números].[números] pesos moneda colombiana por parte de merdaolibre de un producto que no compre, no existe forma de tener contacto con mercadolibre por ningún medio para poner esta queja
Publicado 07 de Febrero