Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 23/01/[números] compra zapatillas a lopez calzados, [email protected], por $ [números] pague por medio de mercadopago con tarjeta de debito el vendedor informa que no tienen stock , me dice que el cancelaría la compra, la cancelo, figura como cancelada, me dice que la devolucion e…
Publicado 07 de FebreroTenía plata depositada en mi cuenta de Mercado Pago de la cual se descontaron $[números] con la referencia de factura vencida de mercado libre siendo que no poseo ninguna cuenta premiun en dicha pagina, ni realice ninguna compra
Publicado 07 de FebreroMe estafaron con un pago que hice una persona me contacto concretamos pata un credito y me bloqueo hizo que le pague un comprobante y no tuve respuestas de esa persona
Publicado 07 de FebreroEl dia 6/2 (ayer) hice la compra de un purificador campana cocina spar franke por medio de tarjeta de credito visa a nombre bernardo marcelo fiori . Usuario ml marcelo fiori. El tema es que me pusieron que estaban revisando el pago y a la empresa a la que se lo compre me dijeron aun no se lo acred…
Solucionado 04 de JunioNunca recibí el dinero de vuelta de la compra suspendida de 3 paneles radiantes por $[números],97. Reclamé al vendedor el dice que no tiene el dinero, que el dinero lo tiene mercado libre. Hasta el dia de la fecha no recibí la devolución del dinero...espero novedades de parte de mercado libre, que …
Publicado 07 de FebreroAl hacer una publicación en mercadolibre automáticamente activan las publicidades sin avisar y esto en mi caso me generó más gasto que que ganancia , al pedir la devolución de esas publicidad que yo no pedí ni contrate ellos dicen que no se activan automáticamente que es sólo manual. Les envíe un v…
Publicado 07 de FebreroRealice una venta el dia domingo, me pagaron por Mercado Pago y el comprador ya califico y no me liberan el dinero. Necesito la plata !!!!!!!!
Publicado 07 de FebreroMe siento totalmente estafada!!! trabajo con la plataforma Mercado Pago y mercado envíos, cada vez que vendo un producto lo envío por dichas aplicaciones, vendí un producto que llego en tiempo y forma, en el mes de diciembre. Y resulta que en enero el comprador desconoce…
Publicado 07 de FebreroMe figura un debito automatico de $2.[números],17. El débito en mercadopago dice "melipayments-collectionattempt". Abri un chat con mercadolibre preguntando de donde salía y cuando pregunté el concepto me cerraron el chat, pero lo tengo guardado, necesito que me digan de donde sale
Publicado 07 de FebreroHola! me están cobrando [números] pesos de una compra de mercado libre en la tarjeta de crédito y no hice ninguna compra. Quiero saber el motivo y que me reintegren lo que me están descontando
Publicado 07 de Febrero