Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer publiqué por este medio un reclamo a mercado libre. este mismo contesto dando un link ,pero resulta que lo googleas y no existe. mercado libre quieto mi dinero de la compra que realicé hace un mes y primero no me lo enviaste, espere 20 días el paquete. al no llegar canceló la compra y …
Publicado 07 de FebreroHice una compra a través de la plataforma mercadolibre con envío gratuito por compañía tercerizada "webpack" con entrega dentro de las 24hs. Pasaron 48hs y en ningún momento recibí el paquete, es imposible hacer seguimiento y hoy me informa que tengo que esperar 1 semana mas. no quiero esperar una…
Publicado 07 de FebreroHola que tal estimados, tengo un problema con mi equipo moto z2 play lo compre a freelance fusion el día 14 de junio del año [números], ahora 8 meses de uso continuo funcionó sin problemas pero desde ayer no encendió la pantalla, emite sonidos pero no da vídeo, por lo visto son 8 meses que llevo de…
Publicado 07 de FebreroHola! no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre porque al momento de recordar la contraseña la olvide y no tengo mi contraseña de email para ingresar por ahí
Publicado 07 de FebreroMe estafaron con una camioneta zafira la cual pague a través de una cuenta suya a un cliente suyo.. Siento que ustedes son los cómplices en este asunto ya que mi dinero lo aceptan ustedes y lo transfieren a un cliente suyo.. Como puede ser posible que estás personas estafen, a nosotros los usuarios…
Publicado 07 de FebreroCompre un producto por mercado libre el 27 de diciembre , el comprador se quedo sin stock y me devolvio el dinero , el mismo dia son [números] $, hasta el dia de hoy no me han devuelto el dinero , me contacte con mercado libre y esta fue la respuesta: "buen día ******, mi nombre es maría eugenia…
Solucionado 30 de MayoQue cancelen mi compra y me devuelvan mi dinero compre un juego de pes [números] (kalimagames) para ps4 digital.lo pague con tarjeta de debito por un monto de $[números] y el vendedor nunca me envio el link o medio para que yo pueda acceder el producto...solicite que me cancele la compra y no solo …
Solucionado 20 de FebreroHola. Compre un producto y m decia q lo entregaban el 1/02 y despues q no estaba en el correo .luego q estaba en camino el 5/02. Y luego el 6/02. Y no tengo el producto kiero reclamar a mercadoenvios y no se como.
Publicado 07 de FebreroCompré unos audífonos pidiendo claramente me llegarán un sábado, contactando al vendedor y pidiéndole la ayuda para esto. El vendedor me contesta “tengo que mandar ya su paquete porque si no mercadolibre me califica mal”, total, me manda el paquete y asegura que llega el viernes, estoy esperando el…
Publicado 07 de FebreroPura falsa publicidad el envio gratis realmente siempre se lo cobra a los vendedores si no lo activas el comprador tiene que pagarlo, los envios por devoluciones igual se los cobra al vendedor y a veces se los cobra a los dos
Publicado 07 de Febrero