Q si no me llega el producto q se me devuelva el dinero
Al hacer una compra de una pulidora, después de terminar, me dice publicación pausada, quisiera saber q pasará con mi dinero, ya q no se q vendedor fue. Saludos
Publicado 06 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre.com.co monitor para pc vagando por el espacio
Compre un monitor para pc de los antiguos grandes (de tubo que no son planos) marca Dell de color negro modelo dell ultrascan [números]hs ó d[números]ht de 21 pulgadas con unas entradas especiales análogas que necesito, el monitor pesa unos 5kg, en la publicación figuraba com…
Solucionado 16 de FebreroSe elimine de mercadolibre toda publicación, del aceite de cannabis
La pagina mercadolibre esta publicando algo que ellos mismos consideran un delito, y que se trata de la venta indiscriminada del aceite de cannabis (segun dicen) medicinal, pero dicho producto esta prohibido en cualquiera de su presentacion ya que esta elaborado con la flor (cogollo) de la planta d…
Solucionado 09 de MarzoBuenas noches nesecito hacer una consulta
Ayer realize una compra en mercado libre y pase mi código postal y me lo mandan a otro lugar lo q compre
Publicado 06 de FebreroMercadolibre cierra reclamos favoreciendo al cobro de sus comisiones
Se genero el reclamo a la compra #[números] -28 de enero "colchón mas sommier 1 1/2 una plaza y media resortes somier" ni el colchón ni el sommier que recibí concuerda con la imagen ni descripción de la publicación. El colchón que recibí no tiene resortes ni posee los materiales que se menciona en…
Publicado 06 de FebreroNo cumplió fecha q tenía q entregar
Yo compré por la fecha q me entregaba. pero final hoy no llegó q decia 2 de febrero. estaba esperando todos los tiempos y no podia salir ningun lado. en caso no puede cumplir tenía q llamarme
Solucionado 24 de FebreroFactura de compra
Compré el 25 /1/19 a travéz de mercado libre un multirallador fresh express Moulinex corta pica (dj[números]gar) a " puntos y premios srl.- [números] store" y no consigo que me envíen la factura de venta consumidor final, para validar la garantía. Esa opción de solicitar la…
Publicado 06 de FebreroInformacion de lo detallado anteriormente
Buenas tardes en mi resumen de visa con vto el 11/02/19 me aparece 1/3 cuotas ([números]) del 02/01/19. X $ [números],40 a nombre de mercadopago point. Rubro. Gestorias,serv.prest x terc. Domicilio arias [números]. Cap federal. quisiera que me informen a que compra pertenece. gracias sandra el…
Publicado 06 de FebreroDevolución de una compra cancelada mercado libre
El 6 de enero realice una compra por mercado libre, el envío era gratis pero jamás llegó después de 22 días canceló la compra . Pero a la fecha no me devolvieron los [números] $. Dijeron que al cierre de la tarjeta pero hasta ahora no hay devolución
Solucionado 09 de MarzoQue me llamen o me den un numero para llamar
Hace 5 meses que me cobran una factura por [números] que no se que es pero y la explicacion de la factura es otros cargos y sino la pago no puedo usar mi cuenta y solo recibir pagos por Mercado Pago No puede ser que no tenga forma de comunicarme con nadie que me pueda a…
Publicado 06 de Febrero