Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figuran en mi resumen dos compras x mercado pago.com que yo no realice. una de establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4…
Solucionado 07 de FebreroHice una compra por mercado libre con entrega por mercado envío el día 5/1/19 ,que iba a llegar a sucursal el 5 o 6 de enero de [números]. El vendedor lo despachó el mismo día. el día 6 comenzó el envío y me llegó un código de seguimiento ([números]) para retirar. luego me informan que va a lleg…
Solucionado 10 de MarzoMercadolibre dio de baja una publicación porque dijeron que publicó como usado un producto nuevo y no es cierto. El problema surgió porque la palabra "nuevo" en la respuesta a un cliente se refería al estado del producto: impecable, un solo uso. Y perdió la venta por la baja.
Publicado 07 de FebreroBuen dia: compre un cel que nunca me enviaron(me acreditaron el dinero) compre otro cel, el cual el vendedor cancelo la compra sin motivo alguno. mirando celulares hay varias publicaciones que dicen 6 cuotas sin interes y despues te dicen que ese precio es en efectivo. Publican lo que quieren , co…
Solucionado 14 de FebreroHola q tal mi reclamo es el siguiente, yo compre un lgq6 y me dijeron q me lo entregaban hoy 7 de febrero y ahora me dicen q me llega mañana. ..yo quiero q me llegue hoy como se pactó la fecha...
Publicado 07 de FebreroEl día 4/2 realizé una compra por mercadolibre abonando con mercadopago sobre un producto que decia llegaría el 5/2, código de seguimiento [números]. La empresa que se encarga del envío figura como webpack, estuve todo el día esperando y haciendo el seguimiento. Al final de la tarde y justo sobre e…
Solucionado 10 de MarzoTengo un cargo con el nombre walletmlu por $ 12.[números],28, vi un reclamo anterior similar, que decía que pensaba que le habían hackeado la tarjeta. me gustaría saber si al final la persona tuvo que abonarlo o realmente lo habían hackeado. al equipo de mercado libre, me gustaría que me indiquen…
Publicado 07 de FebreroBuenos días. Ayer me pausaron todas las publicaciones por haber realizado reclamos justificados respecto a la venta [números] y sobre dinero que tenía que liberarse ayer. Durante el dia me comuniqué y me dijeron que durante el transcurso del día se iba a liberar, pasadas las 0hs. Volví a contactarm…
Solucionado 12 de FebreroBuenos días. Ayer me pausaron todas las publicaciones por haber realizado reclamos justificados respecto a la venta [números] y sobre dinero que tenía que liberarse ayer durante el dia me informaron que se iba a liberar, pasadas las 0 hs me vuelvo a comunicar y me dijeron q x cambios en el tiempo d…
Publicado 07 de FebreroHe realizado una compra, y luego de comprar con mi tarjeta de debito, el vendedor me pidió que deposite en otra cuenta la misma cantidad de dinero que ya habia pagado y habia sido efectuado el pago como siempre ha sucedido ya que he hecho varias compras por este medio hasta que me topé con un estaf…
Publicado 07 de Febrero