Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos meses hice una compra con mercadolibre, nunca me llegó a mi domicilio realice un reclamó para que me devuelvan la plata y al parecer se la dieron a mi vendedor , el pago lo hice con Mercado Pago y todavía no me dan una solucion
Publicado 25 de MarzoCompre un aparato de gimnasia y por un problema de envío mi dinero fue depositado en Mercado Pago a la cual una chica me explica que puedo pasarlo a una tarjeta de débito y así volver a comprar y no lo he podido sacar para ninguna tarjeta necesito una solución pronto gra…
Publicado 25 de MarzoDos débitos en visa/francés que no corresponden, fecha 17 y 18/3 sube, total $[números]
Solucionado 26 de MarzoDos débitos en visa frances 17 y 18/3 sube, que no se efectuaron porque no tomó el código. No sé registró el ingreso en la tarjeta sube
Solucionado 30 de MarzoHice una compra de un cargador de bateria para notebook hp [números] a un costo de $ [números] con envio incluido el dia 20/03/19 con codigo [números] [números] por Pago Facil sin tener novedad si recibieron o no el pago la casa a la que que compre el producto codigo barr…
Publicado 25 de MarzoEl día 04/02/[números] hizo una compra a través de Mercado Pago en Rey Foto en 3 cuotas de $ [números],81. rey foto jamás me entrego las fotos y en mi cuenta de mercado pago no figura el monto de la compra para que puede reclamar.
Solucionado 01 de AbrilNo puedo entender como hay publicaciones de ventas de productos (ej. Celulares) que publican con envio gratis y en la misma publicación dicen que "no se hacen envios" o tambien dicen "los envios estan suspendidos", osea siempre tienen como una letra chica o de donde agarrarse para que su oferta sie…
Publicado 25 de MarzoNuevo cargador Motorola carga rápida. Usb- c. Original!!! $[números] esa venta mia quiero eliminar ya que se me bloqueo la cuenta, y eliminar mi cuenta [email protected] de mercado libre argentina.pablorafaelmontoya dni [números] tel [números]
Solucionado 26 de MarzoHace un mes que la compradora reconoce la compra pero no me devuelve el producto comprado. Pidio la debolucion de su dinero y mercadolibre se lo reintegro. Su hijo lo compro con su tarjeta de credito y se llevo la tablet 7' $[números]. Solo dice q me va a paga pero hasta ahora nada. No se que hacer…
Publicado 25 de Marzo