Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el dia 13 de este mes de marzo realicé la compra de dos celulares Huawei mate 20 lite, uno con la cuenta de leonardo paez y una con mi cuenta ainelen d luchessi pero con mi misma tarjeta de crédito, al comprar los celulares del mismo vendedor el vendedor pauso la publicac…
Publicado 25 de MarzoCompré la saga forastera en libros. Pagué $5.[números] el día viernes 22 de marzo y aún no me han acreditado el pago!!! nadie me da una solución. Quiero recuperar mi dinero si no me van a acreditar el pago.
Solucionado 25 de MarzoHola querian que me expliquen que es costos de intereses absorbidos? ya que me salen en todas mis ventas y me descuentan mucho. gracias
Solucionado 10 de AbrilNo me han hecho mi devolución.
Publicado 25 de MarzoEl vendedor canceló mi compra pero ya pagué la primera cuota y recién recibí el resumen de este mes y me siguen cobrando. Qué debo hacer?
Publicado 25 de MarzoBuen dia quisiera saber si un vendedor me bloqueo los mensajes, ya que le estaba comentando de una falla del producto que le compré si me contestaba pero buscaba la manera para safarse entonces, quiero saber como sé si me bloqueo para mandarle mensajes ya que quiero entrar a la conversación y no pu…
Publicado 25 de MarzoEl dia 20 de marzo realize la venta de un procesador i7 [números]k por medio de esta pagina de cagada , segun yo para seguridad del comprador como mía , pero cual fue mi sorpresa , el dia de hoy 25 de marzo , fue entregado el paquete y cuando reviso mi cuenta de mercado libre me encuentro con que l…
Publicado 25 de MarzoCompres 2 kits de camras de seguridad y ahy 1 camara que no fucniona, me comunique connecxus y me dijeron que mercado libre me puede dar la solucion, pues ingreso a mi cuenta , pero no me pèrmite hacer el reclamo. Puedo chatera o habalr con alguien para explicarle todo. Nunca pense que seria tan di…
Publicado 25 de MarzoEl miercoles 20/03/19 le compré un celular al usuario n**** s*****, no contaba con mercado envios y debias abonar el envio por transferencia bancaria ([números]$) pero al explicar la situación (en misiones, donde se ubicaba no habia mercado envios y debia mandar el celular por encomienda a posadas-…
Publicado 25 de MarzoCompré una bicicleta por mercado libre, la recibí en otro color, por lo tanto hablé con el vendedor para devolverla y que me envíen la que yo compré, a esto me responden que aceptan la devolución. Entonces yo la devuelvo y el vendedor al no enviarme la compra, tomé la decisión de iniciar un reclamo…
Solucionado 30 de Marzo