No me entregaron la mercadería
En enero compré con tarjeta de crédito mercadería y desde el 12de febrero quedó en monte grande, en clasificación y de ahí no se movió.
Publicado 25 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reembolso de compra que jamas llego
Compre unos audifonos, los cuales nunca llegaron, contacte al vendedor, el cual muy amablemente siempre respondio a mis preguntas, y el producto tenia fecha limite hoy para llegar, lo cual no llego, y no me han devuelto mi dinero.
Publicado 25 de MarzoCerraron mi reclamo y ya envíe en producto, no me quieren reembolsar su totalida
Cerraron mi reclamo cuando ya había enviado el producto que no funcionó en ningún momento. Exigo el reembolso completo no $[números] como me mencionaron antes. Me parece injusto si ya lo envíe
Publicado 25 de MarzoCobro sin mi autorizacion
Me están cobrando la suma de [números] pesos en la tarjeta por una compra que no realice y que en el historial de compra no tengo nada. Espero una respuesta. compra mercado libre [números] del día 23/01
Publicado 25 de MarzoNo recuerdo está compra
18/03/[números] www.mercadopago.com*tuent [números] $[números],00 tengo este descuento en mi tarjeta de Banco Hipotecario quisiera saber a que se debe por favor??? gracias
Publicado 25 de MarzoFalta de devolucion de dinero
Hola buenas tardes . Realice una compra el dia 1 de febrero de [números] y el vendedor cancelo la venta por el producto era diferente al.que habia pedido actualmente he realizado 3 reclamos a mercado libre y me han ido corriendo la fecha de espera del dinero de ha 45 dia por vez realmenye necesi…
Publicado 25 de MarzoNo puedo quitar opción mercadoenvio
Quiero vender un producto por mercado libre y la empresa me obliga a ofrecer mercadoenvíos. Quiero quitar la opción pero no me aparece la opción. Y es yn producto que excede el tamaño exigído por el correo para enviar por mercadoenvíos. Ya hice la queja no recuerdo por qué medio y no me dieron la s…
Publicado 25 de MarzoMercadolibre no se quiere hacer responsable por un envío dañado
Hola, el producto que envíe mediante una compra por mercado libre sufrió daños durante el envío y mercado libre no se quiere hacer responsable, dice que el paquete no estaba bien protegido. El producto es un amplificador de audio el cual envíe en un estuche rígido especial para cuidado y transporte…
Publicado 25 de MarzoEstoy desesperada qme cobran algo que cancele encima dos compras que cancele
Hola el dia 13 /03/19 realice la compra de un celular , por la suma de $13.[números] y lo realice en 9 cuotas de $2.[números],92 , al momento de realizar la compra el vendedor pauso la publicación y tuve que cancelar la compra, supuestamente el reintegro de el dinero iba a aparecer en eñ resumen de…
Publicado 25 de MarzoMe cobran algo que cancele y me deben la plata de dos compras canceladas. respue
Hola el dia 13 /03/19 realice la compra de un celular , por la suma de $13.[números] y lo realice en 9 cuotas de $2.[números],92 , al momento de realizar la compra el vendedor pauso la publicación y tuve que cancelar la compra, supuestamente el reintegro de el dinero iba a aparecer en eñ resumen de…
Publicado 25 de Marzo