Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de enero compré un lente y lo pague por $ [números] jamás me devolvieron el importe a pesar de que mercado libre dice que lo devolvió. Por favor, solicitar el comprobante de devolución, ya que mi banco dice que nunca devolvieron el importe.
Publicado 26 de MarzoQuiero realizar el cambio de titularidad en la cuenta de mercadolibre pero la pagina no me deja hacerlo. Cargo todos los archivos que me pide y cuando realizo el cambio salta el mensaje "hubo un error"
Publicado 26 de MarzoEl vendedor canceló una compra que hice de las cual mercado libre me dijo a través de un mail y a través de la aplicación que me reintegraría el dinero al cbu el 18 de marzo de [números] y hasta el momento nada..ya a pasado 8 días ...la verdad una vergüenza !!
Publicado 26 de MarzoNo realicé la compra que estan debitando en mi cuenta para el nuevo resumen de cuenta y quiero desconocerla que no se debite en mi tarjeta de credito. detalle de consumo fecha 23/03/[números] establecimiento www.mercadopago.com [números] domicilio arias [números] 7 loc rubro gestorias,serv.p…
Solucionado 27 de MarzoMe figura un pago que deconozco: referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] operación [números] • creada el 24 de marzo es un pago por debito automatico desde mi cuenta de mercadopago por peso argentino$[números],72 nick en mercadolibre : amano alfareria
Solucionado 27 de AbrilComprè en mercado libre tres productos (buzo y dos remeras) que no eran cono pensaba. Inicié el reclamo. La vendedora supuestamente aceptó mi devolución. Me enviaron una etiqueta (es la primera vez que me pasa esto e imprimo una etiqueta) y ahí describía solo el buzo. envié con esa etiqueta los t…
Solucionado 11 de AbrilEn el detalle de la compra. No esta habilitado la modificacion del envio
Publicado 26 de MarzoEl dia 11/3 recibi un mail de mercado libre diciendo que mi compra estaba cancelada y que me devolverian el dinero, cosa que aun ha ocurrido. Me comunique con el vendedor y me respondio que era un problema de mercado libre y que me iban a reintegran el importe a la cuenta de donde salio. no podrem…
Solucionado 27 de MarzoMercado libre me dijo q era comora protejida y q me.iva devolver el.dinero y ahora resulta q no tiene resumen q me ayan devuelvo to el dinero
Publicado 26 de Marzo