Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Imposible comunicarse. Antes te llamaban. Tengo desde el 11-3 una devolucion de [números] pesos y no aparece. Nadie se comunica ni da explicaciones. Se timbean la plata nuestra financieramente. Una verguenza
Publicado 26 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta desde el unico dispositivo que siempre uso, que es mi computadora personal de escritorio. Ya me ocurrio a fin del año pasado: me dice que "por seguridad" (como si estuviera ingresando desde otro lado) me enviaran un codigo, lo pido y no llega nada. Tengo 2 ventas pen…
Publicado 26 de MarzoBuenas tardes, hago este comunicado para informar que el día 16/03/[números] realice una compra en (ml) según el código de rastreo el producto salio de pasto el 19 y entro al centro logístico el 19 en la noche, hoy 26/03/19 el envió no ha llegado, no se mueve de ahí, hago este comunicado para ver …
Publicado 26 de MarzoEnvie un producto a través de Correo Argentino y llegó totalmente roto al receptor. La venta la hice por mercadolibre y no se esta haciendo responsable tanto del comprador, ni del que vendió. Ambos perdimos
Publicado 26 de MarzoMe llegó una push-notification de la aplicación de mercadolibre diciendo "tu producto llega hoy", no llegó. Pasó una semana más y tampoco llegó. ahora, al iniciar reclamo de "necesito que llegue" veo un mensaje de "el envío se demoró pero está en camino. Sentimos mucho hacerte esperar más de la cue…
Solucionado 26 de MarzoHice una compra por mercado libre("protegida"),abone con tarjeta de crédito. El vendedor había publicado con envio gratis y luego de que realice la compra decidió anularla por no tener envío sin cargo, a lo que alegó falta del producto. La compra fue hecha en 3 cuotas de $ [números].40, cuando anul…
Solucionado 05 de SetiembreNecesito me contacten. Saque la tarjeta Mercado Pago del Banco Patagonia Me ofrecieron ampliar el monto de compra al doble por [números] pesos mensuales. No solo que no ampliaron mi crédito sino que ahora me cobran [números] por el mismo s…
Publicado 26 de MarzoEstoy absolutamente cansado de mercado libre hace casi 12 años q soy usuario, hace 4-5 años que el envio de los productos es pesimo la logistica de cuarta y es asi con cualquier empresa, una vez q se hace la compra y se emite la etiqueta de envio empieza el problema, ya que mercado envios va a reti…
Publicado 26 de MarzoHace dos meses ya camino a los 3 me dieron de baja 2 cuentas, las cuales pertenecen a mi y a mi hermano. Dentro de las cuales hay dinero de ventas ya realizadas, calificadas correctamente por ambas partes. Mercadolibre me tiene en vueltas me habilitaron las cuentas y a la hora de sacar mi dinero me…
Publicado 26 de MarzoHola buenos dias, yo realice una compra de unas zapatillas con el valor de [números] pesos, me lo descontaron de la tarjeta y el vendedor cancelo la compra y me lo devolvieron pero a las 2 o 3 horas me lo volvieron a quitar, fue que me estafo el vendedor? o que corno paso????
Solucionado 26 de Marzo