Mercado libre, no entregan mí compra
Hace 20 días que mercado de envío tiene una tablet que compre y no la envía al correo para que la pueda retirar, no puedo anular la compra ni realizar reclamo
Solucionado 26 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me ha llegado un tarot deck de la santa muerte
Compre un tarot de la santa muerte el día 27 de febrero [números] a las 6:30 referencia # [números] código seguimiento [números] convenio [números] y no me llegó y decía el vendedor que llegaría el 21 de marzo y aún no me han respondido con la entrega ,agradezco su colaboracion
Publicado 26 de MarzoRevisión de etiqueta
Un cliente compro.uno.de mis productos me aparece desde el día sábado que por mi seguridad no puedo imprimir el producto . por lo que solicito que me apoyen ya que mi cliente se va a molestar.
Solucionado 26 de MarzoRecibí mi producto
Quiero informar que recibí mi producto
Solucionado 12 de AbrilHay compras que se cancelaron automáticamente y no me devolvieron la plata
Hice varias compras que se cancelaron automáticamente , mientras que yo estaba esperando a que me llegue , se canceló y no me devolvieron la plata que corresponde si pueden verificar y devolverme la plata
Publicado 26 de MarzoProducto no entregado ni devuelto lo pagado
Pagué el 15 de marzo [números], por 4 aparatos masajeadores de la firma electro land, y jamás recibílos productos y mercado libre no me ha devuelto el dinero no obstante mis reclamos, ya que dicen es compra protegida y devuelven el dinero cuando el producto no llega a manos del comprador. a su vez…
Solucionado 03 de JunioNo puedo cerrar un reclamo
Hola soy mónica quería saber porque no me deja cerrar un reclamo el número [números] ya que el problema se resolvió y no quiero perjudicar a el vendedor que fue muy amable conmigo.
Solucionado 26 de MarzoInhabilitan mi cuenta en mercado libre
Tenia bloqueada mi cuenta por supuesta verificación de datos, les brinde mis datos de contacto y mi dni (cedula de identidad) con una foto mía para que certifiquen mi identidad. Ayer intentando ingresar a mi cuenta la misma fue bloqueada nuevamente y la misma no tuvo infracciones ni tampoco me dier…
Publicado 26 de MarzoEstafa mercadopago
Compre un celular a través de Mercado Pago . Lo pague en un pagofacil con unos numeros q me dieron ellos y nunca mas se contactaron conmigo. Quiero saber si puedo recuperar mi dinero o saber el nombre d la persona q recibio ese dinero
Publicado 26 de MarzoAparece como repogramado y el comprador ya recibió mi producto
Me laburan la plata!! me aparece como reprogramado el envío por andreani siendo que el comprador ya recibió mi producto hace varios días y no puede calificarme. Me indica que me liberará el dinero recién 20 dias despues de realizada la venta!! es muchisimo!! en 20 días en este país me aumento el do…
Publicado 26 de Marzo