Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un clutch para automóvil y no le quedó a mi vehículo...pedí que viniera dhl por mi producto a domicilio para proceder a la devolución y no me aparecen las etiquetas para imprimir en mi móvil y pegárselas al paquete...
Publicado 26 de MarzoOla tengo 2 compras hechas en mercadolibre y los dos vendedores me han dicho que tienen problemas para imprimir el ticket de envio nose a que se debera ya cancele una compra y volvi a comprar al mismo vendedor pero le a vuelto a salir lo mismo
Publicado 26 de MarzoLes compré dos juegos digitales a villa crespo games, y ya no me funcionan!! quiero que me den una solución!!
Publicado 26 de MarzoCompre un juego el 8 de enero, a hermes.games. Desde esa fecha hasta el día de hoy me bloquearon el juego dos veces la primera vez me respondieron pero esta vez nadie responde, no se juega todos los días y la verdad no sabia que habia un plazo para reclamar, es una estafa ,quiero la devolución.
Publicado 26 de MarzoCompre un celular libre moto g 7plus xt [números] 2-dual sim . A un vendedor del espacio de mercado libre, con un codigo qr , la compra fue con tarjeta de credito y el pago fue realizado por la misma ,y la entrega no se hizo , el vendedor borro toda publicación y no responde los mail, fui estaf…
Publicado 26 de MarzoAgrego a mi reclamo, que mercado libre esta haciendo figurar "te devolvimos tu dinero" (x $), cuando no lo han hecho, nunca constó en mi cuenta la devolución, ni se han comunicado de ninguna forma. No se puede jugar con la gente así. Solicité al vendedor que adjunte boucher o ticket de envío y se …
Solucionado 29 de MarzoHola quisiera conocer qué artículo compré mercado pago/[números] el día 22 de febrero del [números], por un importe de [números] pesos, así figura en mi tarjeta de crédito, ya que no tengo compras desde el mes de enero del mismo año, espero resuelvan este problema a la brevedad, muchas gracias
Solucionado 26 de AbrilCompre un telefono y el vendedor me pidio que depositara una suma por cbu y el resto por mercadopago, el vendedor cancelo la compra y se me devolvio el dinero que pague por mercadopago pero no el que le deposite por cbu tengo todos los comprobantes y los mensajes que tuve con ese vendedor, quiero q…
Publicado 26 de MarzoEl 4 de marzo realice una compra por mercado libre de un iphone 6s plus de una publicacion que decia estar protegida por Mercado Pago que tenia garantia y todo lo que debia teber para ser confiable... Realice la compra. Me contacte con el que realizo la publicacion y me…
Publicado 26 de MarzoTengo un débito automático que quiero darlo de baja. Siguiendo los pasos de los casos anteriores (configuración > ver mis débitos automáticos > baja), no existe la posibilidad de dar de baja, me aparece el mensaje "aún no tienes débitos programados"
Publicado 26 de Marzo