Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el día 20 sufrí una estafa me pidieron depositar en un Rapipago [números] por q saque un préstamo por internet me dieron estos códigos [números] [números] a las 12y17 y más tarde para q me agan el de depósito más rápido me pidieron [números] con otro código es [números]…
Publicado 27 de MarzoTengo 3 reclamos que son culpa del correo, los productos estan perfectamente envueltos y los mismos llegan roto, es mas tengo un envio de 3 marcos que no se rompieron los vidrios pero si todos los marcos. Todos estos reclamos perjudico mi reputacion dejandome en amarillo. No solo perdi el producto …
Publicado 26 de MarzoQuiero contactarme para retirar el envío por que dice en el informe que no encontraron a nadie en el día de hoy soy de catamarca
Publicado 26 de MarzoHola, quisiera hacer un reclamo por intermedio de uds a mercadolibre, que me tiene retenido mi dinero luego de una venta que realice en el dia de hoy, por el monto de $2.[números], del cual no puedo hacer uso por el momento, porque me figura como "dinero a liberar". por favor que alguien me expliq…
Publicado 26 de MarzoBuenas noches, yo soy propietario de una cuenta en mercadolibre . He cancelado ventas que no he querido realizar y mercadolibre sigue mostrando mis datos y les permite enviarme mensajes privados, las ventas canceladas siguen con ventanas de chats abiertas y muestran constantemente datos personale…
Publicado 26 de MarzoAuxilio!cambie teléfono y se me activo una cuenta nueva en mercadolibre.necesito mi cuenta anterior x favor. Intente mil maneras y nada.x favor solucion urgente.gracias
Publicado 26 de MarzoHola cambie de celular y no puedo hacer el seguimiento del producto que compre. Tengo mi cuenta en mercado libre pero me dice no compre nada
Publicado 26 de MarzoMediante una via externa a mercado libre contacté a un persona que vendia un articulo y quien me pasó el link de una publicación, ya que queria que el pago sea por los medios de Mercado Pago Luego de realizar la compra el falso vendedor me solicito que le enviara un pri…
Solucionado 30 de MarzoHola si hice una compra de un celular el 15/3 el vendedor recibido mi comprar y nunca hiso el envío llamo y tiene apagado el celular y no contesta los mensajes q falta de respeto para q publica las cosa como hago yo pague con tarjeta de crédito
Publicado 26 de MarzoCompré un comando levantar cristales de mí camioneta s10 y no me llega la fecha de entrega era del 15 a el 18 y no me llegó
Publicado 26 de Marzo